25.01.2010 - 08:40 - IT, New Media & Software
eKomi – verkündet Einführung seiner Bewertungssoftware in Großbritannien
Pressemitteilung von: eKomi Ltd.
London, 22. Januar 2010 – eKomi, Europas führender Anbieter für unabhängiges Feedback zu Kundenservice und Kundenzufriedenheit, hat heute offiziell seinen Start im britischen Markt verkündet.
Mit den erfolgreichen Erfahrungen in Europa wird man nun in Großbritannien Onlinehändler und Konsumenten unterstützen, und mehr Vertrauen, Kundenzufriedenheit, Wert und Gewinn zu schaffen. eKomi unterstützt bereits jetzt britische Onlinehändler wie Powerhouse Fitness und mypure.co.uk.
Im eKomi System werden Kunden, die bereits ein Produkt von der Website eines Onlinehändlers gekauft haben, via Email angeschrieben und ermuntert, ihr Kauferlebnis mit dem Onlinehändler in drei grundsätzlichen Fragen zu kommentieren:
• Welches Sterne-Ranking geben Sie dem Händler?
• Kommentare zu dem Händler
• Würden Sie von dem Händler wieder etwas kaufen?
Fünf-Sterne Bewertungen werden automatisch in ein eKomi Widget auf der Website des Onlinehändlers angepasst. Jede Bewertung mit weniger als 5 Sternen wird individuell durch eKomis Kunden-Serviceteam bearbeitet. So wird sicher gestellt, dass die Bewertung nicht durch zum Beispiel eine fehlerhafte Information zum Produkt veranlasst wurde. Für gravierende Dissonanzen bietet eKomi sogar ein Schlichtungsverfahren an. Die drei wichtigsten Vorteile für die Onlinehändler von der Nutzung der eKomi Feedback Lösung sind das erhöhte Vertrauen von Kunden und Besuchern, gestärkte Kundenloyalität durch eine verbesserte Beziehung und die Möglichkeit schnell und direkt auf die Informationen zu reagieren, die die Kunden anbieten.
Zu der Nutzung von eKomi sagt Simon Golding, Gründer des britischen Naturkosmetik-Onlinehändlers mypure.co.uk, „Kundenzufriedenheit ist ein kritisches Element für erfolgreichen Onlinehandel. Seit wir eKomi nutzen, haben wir einen 12%igen Anstieg unserer Konversionsrate beobachtet. Erstkunden werden vom eKomi Feedback Widget auf unserer Website überzeugt. Ein unerwarteter Vorteil ist das Wissen, dass wir einen exzellenten Kundenservice anbieten. Bevor wir Kundenmeinungen mit der eKomi Software analysierten hörten wir selten wie hoch der Grad ihre Zufriedenheit mit unserem Service. Nun hören wir täglich von ihnen, und sie alle scheinen begeistert von mypure zu sei. Das macht uns sehr stolz und hilft uns auch unsere Verkäufe und Umsätze zu erhöhen.“
David Smith, Director of Operations der IMRG (Interactive Media in Retail Group): „Durch das Wachstum des Online Retail Markts ist es essentiell für Onlinehändler, direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren, um sich zu vergewissern was sie richtig machen und, vor allem, was nicht. Kunden die Gelegenheit anzubieten ein ernst gemeintes Feedback über ihre Erfahrungen mit dem Händler beizusteuern, das andere Kunden und potenzielle Kunden abrufen können, die Konversionsrate hält es sie zudem fern von den sozialen Netzwerken und ermöglicht Onlinehändlern auch schnell Probleme zu lösen und dadurch negative Erfahrung in positive zu verwandeln.“
Marcus Ross, COO von eKomi, sagt, „Wir sind hoch erfreut zu Beginn 2010 in UK offiziell durchzustarten. UK ist der anspruchsvollste und am härtesten umkämpfte Retail Markt in Europa und wir kennen die Vorteile die unserer Service Onlinehändlern bringt. Viele Versandhändler werden von höheren Vertrauenswerten profitieren, weil wir ihnen bereitstellen, während britische Verbraucher in den Genuss einer innovativen Online Shopping- Erfahrung kommen.“
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
eKomi Ltd
Chausseestraße 86
10115 Berlin
Kontakt:
Über eKomi
eKomi Ltd. – The Feedback Company – ist einer der führenden Anbieter von hochwertigen und unabhängigen Bewertungssystemen für internetbasierte Geschäftsmodelle. Die einfach einzubindende Software und die individuell geprüften Kundenmeinungen helfen Internethändlern weltweit, das Kundenvertrauen sowie die Kundenbindung zu steigern und höhere Konversionsraten zu erzielen.
eKomi wurde Anfang 2008 gegründet, mit dem Ziel das Einkaufen im Internet sicherer und transparenter zu gestalten. Die Zahl der Kunden, die das Kundenbewertungssystem von eKomi einsetzen steigt monatlich im mittleren dreistelligen Bereich. Mitgründer und Geschäftsführer Michael Ambros: „Die Bewertungssoftware von eKomi ist die einfachste Art, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen und die eigenen Prozesse zu optimieren. Wir managen mittlerweile Bewertungen zu fast 5.000.000 Transaktionen - zufriedene Nutzer in ganz Europa geben uns Recht und bestärken uns in unserer Vision.“
Mit den erfolgreichen Erfahrungen in Europa wird man nun in Großbritannien Onlinehändler und Konsumenten unterstützen, und mehr Vertrauen, Kundenzufriedenheit, Wert und Gewinn zu schaffen. eKomi unterstützt bereits jetzt britische Onlinehändler wie Powerhouse Fitness und mypure.co.uk.
Im eKomi System werden Kunden, die bereits ein Produkt von der Website eines Onlinehändlers gekauft haben, via Email angeschrieben und ermuntert, ihr Kauferlebnis mit dem Onlinehändler in drei grundsätzlichen Fragen zu kommentieren:
• Welches Sterne-Ranking geben Sie dem Händler?
• Würden Sie von dem Händler wieder etwas kaufen?
Fünf-Sterne Bewertungen werden automatisch in ein eKomi Widget auf der Website des Onlinehändlers angepasst. Jede Bewertung mit weniger als 5 Sternen wird individuell durch eKomis Kunden-Serviceteam bearbeitet. So wird sicher gestellt, dass die Bewertung nicht durch zum Beispiel eine fehlerhafte Information zum Produkt veranlasst wurde. Für gravierende Dissonanzen bietet eKomi sogar ein Schlichtungsverfahren an. Die drei wichtigsten Vorteile für die Onlinehändler von der Nutzung der eKomi Feedback Lösung sind das erhöhte Vertrauen von Kunden und Besuchern, gestärkte Kundenloyalität durch eine verbesserte Beziehung und die Möglichkeit schnell und direkt auf die Informationen zu reagieren, die die Kunden anbieten.
Zu der Nutzung von eKomi sagt Simon Golding, Gründer des britischen Naturkosmetik-Onlinehändlers mypure.co.uk, „Kundenzufriedenheit ist ein kritisches Element für erfolgreichen Onlinehandel. Seit wir eKomi nutzen, haben wir einen 12%igen Anstieg unserer Konversionsrate beobachtet. Erstkunden werden vom eKomi Feedback Widget auf unserer Website überzeugt. Ein unerwarteter Vorteil ist das Wissen, dass wir einen exzellenten Kundenservice anbieten. Bevor wir Kundenmeinungen mit der eKomi Software analysierten hörten wir selten wie hoch der Grad ihre Zufriedenheit mit unserem Service. Nun hören wir täglich von ihnen, und sie alle scheinen begeistert von mypure zu sei. Das macht uns sehr stolz und hilft uns auch unsere Verkäufe und Umsätze zu erhöhen.“
David Smith, Director of Operations der IMRG (Interactive Media in Retail Group): „Durch das Wachstum des Online Retail Markts ist es essentiell für Onlinehändler, direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren, um sich zu vergewissern was sie richtig machen und, vor allem, was nicht. Kunden die Gelegenheit anzubieten ein ernst gemeintes Feedback über ihre Erfahrungen mit dem Händler beizusteuern, das andere Kunden und potenzielle Kunden abrufen können, die Konversionsrate hält es sie zudem fern von den sozialen Netzwerken und ermöglicht Onlinehändlern auch schnell Probleme zu lösen und dadurch negative Erfahrung in positive zu verwandeln.“
Marcus Ross, COO von eKomi, sagt, „Wir sind hoch erfreut zu Beginn 2010 in UK offiziell durchzustarten. UK ist der anspruchsvollste und am härtesten umkämpfte Retail Markt in Europa und wir kennen die Vorteile die unserer Service Onlinehändlern bringt. Viele Versandhändler werden von höheren Vertrauenswerten profitieren, weil wir ihnen bereitstellen, während britische Verbraucher in den Genuss einer innovativen Online Shopping- Erfahrung kommen.“
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
eKomi Ltd
Chausseestraße 86
10115 Berlin
Kontakt:
Über eKomi
eKomi Ltd. – The Feedback Company – ist einer der führenden Anbieter von hochwertigen und unabhängigen Bewertungssystemen für internetbasierte Geschäftsmodelle. Die einfach einzubindende Software und die individuell geprüften Kundenmeinungen helfen Internethändlern weltweit, das Kundenvertrauen sowie die Kundenbindung zu steigern und höhere Konversionsraten zu erzielen.
eKomi wurde Anfang 2008 gegründet, mit dem Ziel das Einkaufen im Internet sicherer und transparenter zu gestalten. Die Zahl der Kunden, die das Kundenbewertungssystem von eKomi einsetzen steigt monatlich im mittleren dreistelligen Bereich. Mitgründer und Geschäftsführer Michael Ambros: „Die Bewertungssoftware von eKomi ist die einfachste Art, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen und die eigenen Prozesse zu optimieren. Wir managen mittlerweile Bewertungen zu fast 5.000.000 Transaktionen - zufriedene Nutzer in ganz Europa geben uns Recht und bestärken uns in unserer Vision.“
News-ID: 390128 • Views: 423
Schlagwörter
Permanenter Link zu dieser Pressemeldung:
Wir freuen uns, wenn Sie z.B. auf Ihrer Presse- oder Referenzen-Seite auf openPR.de linken.
Für die Inhalte dieser Meldung ist nicht openPR.de sondern nur der jeweilige Autor verantwortlich.
Haftungsausschluss - openPR distanziert sich von dem Inhalt der Pressemitteilungen. Lesen sie hier mehr
© openPR 2011 | Impressum