(openPR) Spitzennoten in allen Bereichen erteilte der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) „AWO mobil Kassel“. Der ambulante Pflegedienst der Arbeiterwohlfahrt Nordhessen gehört mit zu den ersten, die in den Bereichen „Pflegerische Leistungen“, „Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen“, „Dienstleistungen und Organisation“ sowie „Befragung der Kunden“ geprüft wurden. Die Prüfer haben jeweils ein glattes „sehr gut“ vergeben. „Wir sehen in diesem Ergebnis unsere Maßnahmen zur steten Qualitätssicherung bestätigt“, so Sigrid Junge, Pflegereferentin der AWO Nordhessen und AWO Geschäftsführer Michael Schmidt.
Die Bewertungskriterien sind für alle ambulanten Pflegedienste standardisiert. Mit den Qualitätsprüfungen ist der MDK beauftragt. Die Prüfer beurteilten das Angebot von „AWO mobil Kassel“ sowie der Außenstelle in Baunatal anhand von Pflegedokumentationen. Stichprobenartig wurden fünf von insgesamt 68 Kunden auch Zuhause aufgesucht und direkt befragt.
Die Fragen zur Prüfung sind vielschichtig. Es wird beispielsweise geprüft, ob Vorsorge zur Vermeidung eines Druckgeschwürs getroffen wurde und inwiefern Maßnahmen ergriffen werden, wenn ein Flüssigkeitsdefizit zu erkennen ist. Bei den ärztlich verordneten Leistungen wird unter anderem bewertet, ob die Pflegekraft eine Blutdruckmessung ordnungsgemäß durchführt, auswertet und aus dem Ergebnis die erforderliche Konsequenz zieht. Im Bereich Dienstleistung und Organisation geht es um die Qualifizierung der Mitarbeiter, die Organisation des Pflegedienstes und damit verbunden die Erreichbarkeit für den Kunden.
Auch die Zufriedenheit der Kunden ist mitbestimmend bei der Bewertung. Hier werden die Pflegebedürftigen direkt befragt, etwa ob die vereinbarten Pflegezeiten eingehalten werden, die Zahl der eingesetzten Pflegekräfte überschaubar bleibt oder wie die Zufriedenheit hinsichtlich der hauswirtschaftlichen Leistungen des Pflegedienstes ist. „Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns ein besonderes Lob, das in erster Linie den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gilt“, betont der AWO Geschäftsführer.
Bei AWO mobil Kassel und Baunatal sorgen 21 Mitarbeiterinnen für das Wohl der Kunden. Sie sind unterschiedlich qualifiziert und werden entsprechend den Anforderungen eingesetzt. Es handelt sich um Kranken- und Gesundheitspflegerinnen, Altenpflegerinnen, Pflegehelferinnen, Hauswirtschaftliche Mitarbeitarbeiterinnen, Auszubildende der Altenpflege und Zivildienstleistende.
Die Zahl der über 80-Jährigen steigt bundesweit an, damit auch die Zahl der Pflegebedürftigen. Und immer mehr Menschen möchten zu Hause gepflegt werden. Kassel liegt im Trend: „Die Nachfrage nach grundpflegerischen Leistungen, hauswirtschaftlicher Versorgung und dem Ausbau an Betreuungsangeboten ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gestiegen“, sagt Michael Schmidt, Geschäftsführer der AWO Nordhessen.
Hintergrund:
Seit Juli 2008 schreibt das Pflege-Weiterentwicklungsgesetz vor, dass die Leistungen von Pflegeeinrichtungen transparent gemacht werden. Das heißt: Menschen, die eine Pflegedienstleistung in Anspruch nehmen wollen, können künftig eine Art Testbericht mit Qualitätsurteil zu den Leistungen der Pflegedienstanbieter einsehen.
Diese werden somit vergleichbar und beurteilbar. Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen müssen bundesweit veröffentlicht werden. Das gilt gleichermaßen für ambulante und stationäre Einrichtungen. Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen können unter: www.pflegeheimnavigator.de und www.pflegelotse.de eingesehen werden.
