05.11.2009 - 08:31 - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Auto-Scholz® als bundesweit kundenfreundlichstes smart center ausgezeichnet
Pressemitteilung von: Auto-Scholz® GmbH & Co. KGPR Agentur: Stephanie Hein, Auto Marketing & PR
Das bundesweit kundenfreundlichste smart Team von Auto-Scholz®.
- Mit engagierten Mitarbeitern für zufriedene Kunden
Für seine herausragenden Leistungen in der Kundenzufriedenheits-studie „CSI No. 1“ der Daimler AG wurde das smart Center von Auto-Scholz® geehrt. Serviceleiter Ulrich Müller nahm die Auszeichnung in Berlin stellvertretend für das smart Verkaufs- und Serviceteam entgegen. Auto-Scholz steht somit in Sachen Kundenzufriedenheit an der Spitze aller deutschen smart Center. Eine tolle Teamleistung, auf die man im Hause Auto-Scholz® stolz sein kann.
Kunden vom Auto-Scholz® smart Center erwarten erstklassige Service- und Werkstattleistungen sowie eine kompetente persönliche Betreuung. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, führt die smart Vertriebsorganisation Deutschland regelmäßig intensive Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit durch, in der die Betreuungs- und Service-Qualität in allen smart Centern überprüft wird.
Die besten Betriebe werden jährlich für ihre Leistungen ausgezeichnet, auch als unternehmensinternes Zeichen dafür, welch hohen Stellenwert die Betreuungs-qualität für die Marke hat. smart hat sich dabei ehrgeizige Ziele gesetzt: höchste Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen, um größtmögliche Kunden-zufriedenheit zu erreichen. „Dazu zählen überdurchschnittliches Engagement und eine auf den Kunden zugeschnittene, individuelle Betreuungsleistung. Außerdem erstklassige Service- und Werkstattleistungen sowie eine kompetente Beratung in allen Fahrzeug- und Finanzierungsfragen“, so Inhaber und Geschäftsführer Michael Eidenmüller. „Unsere Mitarbeiter leben dies tagtäglich mit einer Selbstverständlichkeit.“ Nicht zuletzt deshalb rangiert das Auto-Scholz smart Team bereits seit Jahren konstant unter den Top Ten.“
Bei den Kunden abgefragt werden neben Erfahrungen mit dem Werkstattservice auch die Qualität der Arbeiten und das Preis-/Leistungsverhältnis. Ebenso wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Beratungskompetenz angesprochen. Auch hier konnten die Bamberger haushoch punkten.
„Unsere Mitarbeiter wissen, dass höchste Kundenzufriedenheit nur dann entsteht, wenn eine engagierte Betreuung, die jedem Kunden individuell und persönlich gerecht wird, geleistet wird.“, so Serviceleiter Ulrich Müller. Tägliches Ziel sei es, die Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Pkw-Verkaufsleiter Helmut Oberbörsch ergänzt: „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Höchste Kundenzufriedenheit wird für uns durch Wertschätzung gegenüber dem Kunden, ausgezeichnete Leistungen und verlässliche Qualität im Service erreicht. Unsere Mitarbeiter haben einen hervorragenden Job gemacht. Für das gesamte Team ist dies ein großer Ansporn, jeden Tag aufs Neue daran arbeiten, uns weiter zu verbessern“.
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
smart center in Bamberg und Bayreuth
Auto-Scholz® GmbH & Co. KG
Autorisierter smart Verkauf und Service
Kärntenstraße 1
96052 Bamberg
Helmut Oberbörsch, Verkaufsleiter Mercedes-Benz und smart
Tel. 0951 9333-171
Ulrich Müller, Serviceleiter
Tel. 0951 9333-121
www.auto-scholz.de/smart
Bernd M. Schell, Zentrales Marketing, CRM und Kommunikation
Tel. 0951 9333-178
www.auto-scholz.de/automobilmarketing
www.auto-scholz.de
Die Unternehmensgruppe Auto-Scholz mit Sitz in Bamberg ist eine Unternehmensgruppe im Automobilbereich mit 23 Autohäusern. Seit 1904 hat das Unternehmen eine Mercedes-Benz Vertragspartnerschaft; weltweit die zweitälteste Mercedes-Benz Partnerschaft der Welt.
Das Unternehmen wurde 1894 von Hermann Scholz als Werkstätte für Reparatur von Automobilen im niederschlesischen Liegnitz gegründet. Am 1. April 1904 schloss Scholz einen Automobil-Liefervertrag mit Carl Benz und der Benz & Cie.
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