(openPR) Die Liste deutscher Familienunternehmen ist lang und exquisit: Metro, Bertelsmann, Aldi, BMW und Bosch zählen oder zählten zu den größten. Von Generation zu Generation bilden familiengeführte Firmen noch heute den Kern deutschen Unternehmertums. In Zeiten von Wirtschaftskrise, Konjunkturflaute und Insolvenzverfahren werden sie zum Rettungsanker für Vertrauen und Sicherheit in die deutsche Wirtschaft.
Ratingen, 24.9.2009 Auch das in Ratingen bei Düsseldorf ansässige Familien-unternehmen Zahnersatz Müller behauptet sich erfolgreich trotz der harten Wirtschaftskrise. Bereits im Jahre 1997 gründete der sympathische Zahntechniker-meister Frank Müller sein Dentalunternehmen, mit dem Vorsatz, fortan die Laborproduktion ins Ausland zu verlagern. Das Ziel war und ist es noch heute, Zahnersatz so günstig wie hochwertig anzubieten. Seit vielen Jahren werden Brücken, Kronen und Implantate im Ausland produziert. "Ich habe schon früh damit angefangen die positiven Seiten der Globalisierung zu nutzen, da durch die zahlreichen Änderungen des Gesundheitswesens die finanzielle Belastung der Patienten ständig stieg. Und ich erinnere mich noch gut an den ungläubigen Blick meines Bankberaters, als ich mein Konzept vorlegte", berichtet Frank Müller von seinen anfänglichen Schwierigkeiten und den großen Bedenken in Bezug auf seine Vision.
Mit einem Schmunzeln erinnert sich der Familienmensch Müller an die ersten Jahre. "Es war schon eine harte Zeit - eben Pionierarbeit!" Heute zählt sein Unternehmen zu den renommiertesten in Deutschland wenn es um kostengünstigen und hochwertigen Zahnersatz geht. Besonders stolz ist Frank Müller darauf, dass Zahnersatz Müller weiterhin von der Familie geführt wird. Seine Frau bezeichnet er liebevoll als "Finanzministerin" und die beiden Junioren schauen fast täglich in der Firma vorbei und helfen mit.
Ob sich sein Wunsch erfüllt ? dass die Söhne eines Tages das Unternehmen weiterführen ? spielt für Müller eine wichtige Rolle, wird aber vom Perfektionisten mit einer Bedingung verknüpft. "Grundvoraussetzung für eine Weiterführung des Familienunternehmens ist für mich die abgeschlossene Ausbildung zum Zahntechniker-Meister. Und ob die beiden diesen Weg gehen möchten, steht bislang noch nicht fest." Noch wichtiger ist ihm allerdings die Tatsache, dass es ihm gelingt, jedem Patienten die Möglichkeit zum perfekten Zahnersatz anzubieten ? unabhängig vom Einkommen. Da diese Firmenphilosophie die Wurzel des Familienunternehmens Zahnersatz Müller ist, soll auch die nächste Generation darauf aufbauen.
Interview Frank Müller
Sie sind seit über 20 Jahren im Geschäft. Was war damals und ist heute ihre Motivation?
Ich versuche stets für meine Unternehmen eine Alleinstellung zu finden, um mich von der Masse der Mitbewerber zu unterscheiden. Dazu gehört beispielsweise der Zahnersatz-Preisrechner, mit dem wir den Patienten erstmals einen transparenten Preisvergleich ermöglichen. Ebenso die Pionierarbeit, Zahnersatz im Ausland anzufertigen um dadurch vielen Patienten die Möglichkeit zu bieten, hochwertigen Zahnersatz zu bezahlbaren Preisen zu erhalten.
Vor der unternehmerischen Motivation steht jedoch immer der Qualitätsanspruch: die Natur durch ästhetisch ansprechenden Zahnersatz und absolut passgenaue zahntechnische Perfektion zu kopieren.
Wenn Sie zurückblicken, was hat sich in der Zahntechnik heute verändert?
Wie in jedem Bereich hat es auch in der Zahntechnik enorme Fortschritte gegeben. Die Verarbeitungsmethoden, zahntechnischen Geräte und Materialien sind mittlerweile so perfektioniert worden, dass einer optimalen Zahnersatz-Versorgung nichts mehr im Wege steht. Leider sind parallel dazu auch die finanziellen Belastungen für den Patienten durch die Gesundheitsreformen enorm gestiegen.
Sie sprechen gerade die Materialien an. Gibt es Unterschiede zwischen den Materialien, die in deutschen Dentallaboratorien verwendet werden und denen, die Sie in Ihrem Labor in China verarbeiten?
Nein, absolut nicht, da wir alle Materialien in Deutschland einkaufen. Diese werden dann zur Weiterverarbeitung in unser Labor nach China geschickt. Das bedeutet für die Patienten eine maximale Sicherheit, da nur die körperliche Zusammensetzung der Materialien im Ausland erfolgt. Ansonsten ist alles genauso wie in einem Labor in Deutschland ? nur wesentlich günstiger!
Wie hat sich die Zusammenarbeit mit den Ärzten verändert?
Da müssen wir ein wenig differenzieren, weil Zahnersatz Müller kein klassisches Dentallabor ist und darauf wartet, dass der Zahnarzt seinen Auftrag erteilt. Wir verstehen uns als Partner des Arztes, aber auch als Berater des Patienten, dem wir zahntechnische Alternativlösungen erklären und Fragen zu unserer ausländischen Produktion beantworten. Unsere Kunden schätzen unsere hochwertigen und zugleich kostenreduzierten Leistungen, die eine optimale Zahnersatz-Behandlung ermöglichen ? ohne Einschränkung durch die wirtschaftlichen Verhältnisse des Patienten.
Müssen sich moderne Arztpraxen heute als Wirtschaftsunternehmen verstehen?
Auf jeden Fall. Durch die Reformen im Gesundheitswesen geraten auch die Zahnärzte zunehmend unter wirtschaftlichen Druck. Daher wächst die Anzahl der Praxiszusammenschlüsse, Zahnkliniken und Praxisketten stetig ? um die Praxiskosten zu reduzieren. Jedoch fehlt oftmals die Zeit für ein ruhiges Beratungsgespräch und noch häufiger für einen netten Smalltalk zwischen Arzt und Patient. Doch wer langfristig bestehen will, muss seine Leistungen an den Wünschen der Patienten ausrichten. Auch dabei ist wieder die finanzielle Belastung der Patienten zu beachten. Was bringen Leistungen, die keiner mehr bezahlen kann? Gefragt sind kostensenkende Alternativen, die aber keine Minderung der Behandlungsqualität bedeuten.
Im Klartext heißt das: mehr Behandlungs-Freiraum durch Reduzierung der zahntechnischen Kosten.
Wird es in ein paar Jahren unerschwinglicher Luxus sein, schöne Zähne zu haben?
Das kommt darauf an, wie sich das Gesundheitswesen entwickelt. Schon heute sieht man immer häufiger Menschen mit Zahnlücken. Für Patienten, die aus finanziellen Gründen auf die notwendige Zahnersatz-Versorgung verzichten wollen, müsste eine bessere Aufklärung betrieben werden.
Einerseits über die medizinischen Folgen von unbehandelten Zahnlücken, andererseits über günstige Behandlungsalternativen, durch die sich wirklich jeder Patient einen technisch hochwertigen und ästhetisch ansprechenden Zahnersatz leisten kann ? teilweise sogar zum Nulltarif.
Welche Schritte würden Sie Patienten raten, wenn das Thema Zahnersatz ansteht?
Patienten, die aus gesundheitlichen oder ästhetischen Gründen eine prothetische Versorgung benötigen, sollten sich in jedem Fall von ihrem Zahnarzt ausführlich aufklären und zu den verschiedenen Möglichkeiten der Zahnersatzbehandlung beraten lassen. Zusätzlich stehen Patienten verschiedene Online-Portale zur Verfügung, so das Patienten-Portal von Zahnersatz Müller unter www.patientenhilfe-zahnersatz.de.
Hier finden Patienten auch einen Zahnersatz-Preisrechner, der per Mausklick ein günstiges Alternativangebot ausrechnet.
Hat sich die Einstellung der Patienten in puncto Zahnersatz verändert?
Die Patienten von heute sind anspruchsvoller, aber auch wesentlich preisbewusster geworden. Früher haben sie nicht über die Kosten ihres Zahnersatzes nachdenken müssen, da diese größtenteils durch die Krankenkassen übernommen wurden. Das ist heute anders, da man einen ganz erheblichen Anteil der Zahnersatz-Behandlung selbst zahlen muss. Daher ist das Patienteninteresse an günstigen Alternativen groß und absolut verständlich.
Es wird von verschieden Gesellschaften der Krawattenträger des Jahres, der Brillenträger des Jahres usw. gewählt. Welcher Promi hat für Sie die schönsten Zähne?
Gerade bei den Hollywood-Stars gehört ein gesundes und gepflegtes Lächeln zum absoluten Muss! Daher sind bei den meisten auch Zahnkorrekturen vorgenommen worden.
Gute Beispiele dafür sind Cindy Crawford, Julia Roberts und Heidi Klum.
Gibt es auch ein Negativbeispiel?
Über Geschmack lässt sich ja bekanntermaßen streiten, aber die Zähne von Nadja Abdel Farrag treffen nicht mein ästhetisches Empfinden.
Es ist schon sehr merkwürdig geworden in den letzten Jahren: Kaum werden die Leistungen der Krankenkassen gekürzt, schon werden zahlreiche Zusatzleistungen von den Zahnärzten angeboten: professionelle Zahnreinigung, Bleaching etc. Auch die Industrie reagiert mit Mundwasser, Pasten und Cremes. Was ist wirklich sinnvoll? Was raten Sie?
Das hängt von den individuellen Bedürfnissen eines jeden Patienten ab. Was für den einen sinnvoll und erstrebenswert ist, muss für den anderen nicht zutreffen. Wichtig ist jedoch, dass sich Patienten Gedanken um ihre Zahngesundheit machen und sich umfassend aufklären lassen. Nur so kann jeder seine Ansprüche äußern, die er an eine Zahnbehandlung hat. Für mich zählt eine regelmäßige, professionelle Zahnreinigung durch einen Zahnarzt oder eine speziell ausgebildete Zahnarzthelferin unbedingt dazu, genauso wie die halbjährlichen Kontrolluntersuchungen. Dadurch lassen sich Zahn- und Zahnfleischerkrankungen schon im Frühstadium erkennen und aufwändige Sanierungen oftmals vermeiden.
Wie pflege ich meine "Dritten" richtig?
Der Einzelhandel bietet zahlreiche Pflegemittel an. Jedoch bieten auch viele Zahnarztpraxen eine Auswahl an Produkten, die sie empfehlen und ihren Patienten eine genaue Anleitung dazu geben. Grundsätzlich gilt: "Pflege deinen Zahnersatz genauso regelmäßig und ordentlich wie deine natürlichen Zähne"!
Sie engagieren sich immer wieder für Patienten in Not. Glauben Sie, dass unser oft so gelobtes Gesundheitssystem Schwachstellen hat?
Wie schon erwähnt, glaube ich, dass die Aufklärung gerade für finanziell schwache Patienten besser sein müsste und auf kostensparende Behandlungen durch die Verwendung von Auslandszahnersatz hingewiesen werden sollte. Den Hilfebedürftigen der sozialen Einrichtungen, z. B. dem Carpe Cliens e. V. oder der De-la-Torre Stiftung, bieten wir Sonderkonditionen für Zahnersatz an, um eine private Zuzahlung weitestgehend auszuschließen. Für hilfesuchende Patienten steht auch unser Internet-Portal www.patientenhilfe-zahnersatz.de zur Verfügung. Laut unserer Statistik greifen immer mehr Patienten auf die Informationen dieses Portals zurück, was für uns ein Indiz dafür ist, dass viele Patienten die Kosten für hochwertigen Zahnersatz nicht mehr bezahlen können. Beispiele, wie wir Einzelschicksalen helfen, werden auf der Pressehomepage www.dentalpress.de veröffentlicht.
