(openPR) Berlin, 15. Juli 2009 – „Qualität ist unser Job“, sagt Thomas Hopf, Geschäftsführer der Kock & Voeste GmbH. Das bundesweit agierende Unternehmen ist stolz auf die ISO 9001 Zertifizierung, zählt der Beratungsspezialist für Ärzte und Zahnärzte doch seit fast zwanzig Jahren zu den Besten auf dem Gebiet der Beratung und Schulung für die niedergelassenen Heilberufe.
„Unsere Vision war es bereits bei Firmengründung, in diesem sehr spezialisierten Markt qualitativ wie auch quantitativ Marktführer zu werden“, erläutert Hopf die Beweggründe für die ISO 9001 Zertifizierung. „Es war uns wichtig, den hohen Qualitätsanspruch, den wir an unsere eigene Arbeit stellen, mit der ISO 9001 Zertifizierung zu untermauern.“ Die Zertifizierung erfolgte für „Beratung und Schulung in wirtschaftlichen Fragestellungen von niedergelassenen Angehörigen der Heilberufe sowie anderen Dienstleistern für diese Zielgruppe“, wie es im Wortlaut des ISO-Zertifikats heißt. Auditiert wurde unter anderem das Kock & Voeste Qualitäts-Handbuch und der tägliche Umgang damit, die Dokumentation und Messung von Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement und die Umsetzung der Unternehmensleitsätze bei Mitarbeitern, Unternehmensführung sowie im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kooperationspartnern.
Für Ärzte und Zahnärzte ist es wichtig, ein Beratungsunternehmen nach verlässlichen und nachvollziehbaren Kriterien auswählen zu können. Die ISO 9001-Zertifizierung ist immer ein Garant dafür, dass das beratende Unternehmen gesetzte Qualitätsstandards erfolgreich erfüllt.
Die Kock & Voeste GmbH hat nicht nur das eigene Profil durch die Zertifizierung geschärft, sondern erfüllt mit diesem Schritt auch den hohen Qualitätsanspruch, den die dreißig Berater des Unternehmens tagtäglich in Qualitätsmanagement-Seminaren und persönlichen Coachings an Ärzte und Mitarbeiter vermitteln. Bereits mehr als 1200 Zahnärzte und Helferinnen hat die Kock & Voeste GmbH in den letzten Jahren in Kooperation mit den Kassenzahnärztlichen Vereinigungen (KZV) Berlin und Bremen im Qualitätsmanagement geschult. Hierfür stellt das Beratungsunternehmen Software, Handbücher und Dokumente zur Verfügung, die den Praxen und ihren Inhabern im Tagesgeschäft helfen, das ab 2011 vom Gesetzgeber vorgeschriebene Qualitäts-System zielorientiert und effizient umzusetzen.
Kock & Voeste zählt mit dem dreißigköpfigen Beraterteam und einem etablierten und erprobten Netzwerk von Kooperationspartnern seit fast zwanzig Jahren zu den Vorreitern in der Beratung für Praxissanierung und Optimierung in allen wirtschaftlichen Fragen. Dass Kock & Voeste dabei nicht nur andere erfolgreich unterstützt, sondern auch im eigenen Unternehmen höchste Standards setzt und erfüllt, wird durch das ISO-Zertifikat einmal mehr bestätigt.
