(openPR) Für den Zahnarzt ist die verantwortungsvolle und hochwertige Behandlung seiner Patienten selbstverständlich. Aber wissen die Patienten das? Und können sie die Qualität der zahnärztlichen Leistungen überhaupt einschätzen? Information, Aufklärung und Beratung sind heute unerlässlich. Allerdings ist die "richtige" Kommunikation mit dem Patienten eine Herausforderung - nicht nur für den Zahnarzt, sondern für das gesamte Praxisteam.
Mit dem Buch "Patientenberatung in der Zahnarztpraxis" aus der Reihe der zfv-Fachpublikationen Praxisführung können sich Praxisinhaber wie Mitarbeiter optimal auf Patientengespräche vorbereiten und sie ebenso gestalten. Der praxiserfahrene und renommierte Kommunikationstrainer Friedrich W. Schmidt führt nicht nur in die Grundlagen der Kommunikation ein, er zeigt auch konkrete Argumentationsstrategien auf.
Neben den kommunikativen und fachlichen Seiten müssen bei der Patientenberatung auch juristische Bestimmungen beachtet werden. Deshalb beleuchten zwei auf Medizinrecht spezialisierte Anwältinnen relevante, juristische Vorschriften. Katri Helena Lyck und Pelin Meyer geben darüber hinaus Tipps, damit juristische Fallen nicht übersehen werden.
Als kleines Bonbon enthält das Buch Patientenberatung in der Zahnarztpraxis konkrete Verkaufsargumente für ausgewählte Behandlungen.
Für alle Praxisinhaber, die Patientenberatung nicht dem Zufall überlassen wollen. Wirkungsvoller geht's nicht mehr!
Die Autoren sind Experten
Friedrich W. Schmidt ist Krankenkassenbetriebswirt und Inhaber von Schmidt Training & Beratung, Herdecke. Seit 1986 ist F. W. Schmidt erfolgreich im Training, in der Beratung und im Coaching von Zahnärzten, Kieferorthopäden und kompletten Praxisteams tätig.
Die Rechtsanwältinnen Katri Helena Lyck und Pelin Meyer sind für die hoch spezialisierte Kanzlei Medizinanwälte L&P, Bad Homburg und Dresden. Die Schwerpunkte von Katri Helena Lyck sind (zahn-) ärztliche Kooperationsformen, Konzeptionierung und Umsetzung von Marketingkonzepten sowie die vertragsrechtliche Gestaltung von Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren. Rechtsanwältin Pelin Meyer hat sich auf das Arzthaftungsrecht (ausschließlich auf der Seite der Behandler), Vertragsarzt- und Zahnarztrecht spezialisiert. Sie vertritt Ärzte und Zahnärzte in der Wirtschaftlichkeitsprüfung und Regressen sowie bei berufs- und werberechtlichen Verstößen.
Buchreihe: Praxisführung
Titel: Patientenberatung in der Zahnarztpraxis - Das "Immer-besser-Prinzip" für mehr Erfolg
Autoren: Friedrich W. Schmidt / Katri Lyck / Pelin Meyer
Verlag: zfv Zahnärztlicher Fach-Verlag GmbH, Herne
Seiten: 200 Seiten, mit zahlreichen Farbabbildungen
Hardcover, 16,5 x 24 cm
ISBN: 978-3-941169-06-7
Bestell-Nr.: 64203
Preis: 48,50 € (zzgl. Porto, Verpackung)
