13.10.2008 - 12:01 - Wissenschaft, Forschung, Bildung
Mehr als 120 Teilnehmer zum 3. Qualitätstag der Initiative ServiceQualität
Pressemitteilung von: Hochschule Harz - Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH)
Foto (regio.PRESS): Verleihung des Qualitätssiegels an neun Unternehmen Sachsen-Anhalts im Rahmen des 3. Qualitätstages in der Lutherstadt Wittenberg
Die überwiegend touristischen Dienstleister überzeugten durch ihr Qualitätsmanagement im Service und ihr kreatives Engagement im Umgang mit ihren Kunden, so Staatssekretär Detlef Schubert. Er bestärkte die Unternehmen darin, auch weiterhin auf Qualität zu setzen: „Qualität ist dann erfolgreich, wenn sie gelebt wird und deshalb brauchen wir nachhaltige Initiativen wie ServiceQualität“, betonte Schubert.
Als erste Bank Sachsen-Anhalts erhielt die Volksbank eG Gardelegen das Service-Q, das im kommenden Jahr auch die Hochschule Harz anstreben will. Sie ist seit 2006 für die Umsetzung von ServiceQualität in Sachsen-Anhalt zuständig. „Qualität zählt in allen Wirtschaftsbereichen und Non-Profit Organisationen. Deshalb wird sich auch die Verwaltung der Hochschule Harz gern der Zertifizierung stellen und mit Stolz das gelbe „Q“ tragen“, sagte Michael Schilling, Kanzler der Hochschule Harz.
Unter dem Motto „Tourismus braucht Qualität“ tagten mehr als 120 Unternehmer und Dienstleister in der Lutherstadt Wittenberg. Die Teilnehmer des 3. Qualitätstages („Lutherdekade – Touristische Produkte richtig in Szene setzen“) sprachen mit renommierten Experten aus Wissenschaft und Praxis über Fragen der Kommunikation, Werbung und Produktentwicklung im Tourismus. Im Fokus stand dabei der internationale Gast.
Das Seminar- und Zertifizierungssystem ServiceQualität nutzen neben Sachsen-Anhalt zwölf weitere Bundesländer. Mit deutschlandweit über 9.000 ausgebildeten Qualitäts-Coaches und rund 1.300 zertifizierten Unternehmen ist das Service-Q bereits das führende Qualitätssymbol im touristischen Dienstleistungsbereich. In Sachsen-Anhalt nehmen mehr als 370 Unternehmen an der Qualitätsoffensive teil. Partner sind der Tourismusverband Sachsen-Anhalt e.V., DEHOGA Sachsen-Anhalt, IHK Magdeburg und IHK Halle-Dessau sowie die Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt GmbH. Das Land und die Europäische Union fördern die Initiative.
Weitere Informationen zur Initiative ServiceQualität unter www.servicequalitaet-sachsen-anhalt.de.
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