(openPR) DENTCOLLEGE entdeckt den Begründer des Praxismarketings
- Berliner Zahnarzt setzte als erster auf kreative Ideen bei der Praxisführung
- Filme auf dem Zahnarztstuhl schon vor 70 Jahren erfolgreich
- Begründer des Praxismarketings wär’ noch heute konkurrenzfähig
Berlin (dentcollege/07.08.2008) „Dass Praxismarketing nach heutigen Maßstäben schon vor über 70 Jahren betrieben wurde, gleicht einer kleinen Sensation“, meint Kerstin Schulz von DENTCOLLEGE, der PR- und Marketing-Beratung für Zahnärzte. Bei Recherchen zur Entwicklung der Niederlassung von Zahnärzten in eigener Praxis stieß die Expertin für Praxismarketing auf einen Zeitzeugenbericht über eine ungewöhnliche Berliner Zahnarztpraxis. In dieser praktizierte in den 30er Jahren des vorigen Jahrhunderts ein Dr. med. dent., der den Patienten während der Behandlung Schmalfilme von seinen Zeppelinreisen vorführte und abenteuerliche Geschichten dazu erzählte. Darüber hinaus betrieb er, zu jenem Zeitpunkt ebenfalls unüblich, eine modern ausgestattete Bestellpraxis. „Ein sehr kultiviertes Milieu“, urteilte der Zeitzeuge in seinen Erinnerungen.
„Praxismarketing ist also keine Erfindung der Neuzeit. Und die Idee, Patienten während der Behandlung zur Ablenkung Filme anschauen zu lassen, ist viel älter als bislang gedacht“, so Kerstin Schulz. Besonders spannend findet sie die Art und Weise, wie der ideenreiche Berliner Zahnarzt Gerhard Bendias sein Praxismarketing betrieb. „Er machte sich persönliche Ambitionen für die stressfreie Behandlung seiner Patienten zunutze und wirkte dadurch absolut authentisch“, sagt die PR-Beraterin. Denn Bendias, der bereits mit 23 eine eigene Praxis in Berlin eröffnete, reiste leidenschaftlich gern. Indem er seine Patienten daran teilhaben ließ, verschaffte er ihnen Erlebnisse, die sie selbst vermutlich nie haben konnten. Möglich, dass er sie sogar süchtig machte nach seinen Geschichten. „Ein Alleinstellungsmerkmal von hohem Wert und perfektes Marketing in eigener Sache. Heute würde man sagen: Wellness für die Zähne und für Ihre Sinne“, meint Kerstin Schulz lächelnd.
Aus ihrer Sicht blieb Bendias den Patienten in Erinnerung, weil er seine Zahnarztpraxis ausgesprochen serviceorientiert führte und sich der Bedeutung einfühlsamer Kommunikation bewusst war. „Bendias war mit ziemlicher Sicherheit leidenschaftlich gern Zahnarzt und hatte große Freude an gepflegter Konversation mit seinen Patienten“, vermutet Kerstin Schulz. Das könnte auch erklären, warum er es im zweiten Weltkrieg ablehnte, seinen Beruf an der Front auszuüben. 1944 wurde er deshalb als Wehrdienstverweigerer hingerichtet. „Mit seiner kreativen Art der Praxisführung war Bendias seiner Zeit mehr als ein halbes Jahrhundert voraus. Es ist folgerichtig, ihn deshalb als Begründer des Praxismarketings zu bezeichnen“, glaubt Kerstin Schulz. Sie hat bei ihren Recherchen keinerlei Hinweise auf ähnlich innovative Aktivitäten von Ärzten oder Zahnärzten in der damaligen Zeit gefunden. Mehr zum Thema Praxismarketing unter www.dentcollege.de.
