08.07.2008 - 18:24 - IT, New Media & Software
Anrufererlebnis 2.0 - Excelsis startet Qualitätsinitiative für Sprachportale
Pressemitteilung von: Excelsis Business Technology AG
Erweitertes Experten-Team für Voice User Interface Design und Speech Technology
Stuttgart, 08.07.2008 - Die Stuttgarter Excelsis Business Technology AG, führender Anbieter von Sprachportalen für Kundendienstleistungen, gibt heute den Start der Qualitätsinitiative "Anrufererlebnis 2.0" bekannt. Mit der Initiative will das Unternehmen eine neue Generation hochwertiger Sprachcomputer-Applikationen einführen, die sich durch die Integration innovativer Technologien und Methoden im Bereich Spracherkennung, Stimmbiometrie sowie Sprachdialogdesign auszeichnet.
Als Antwort auf die anspruchsvollen Anforderungen von Unternehmen hat Excelsis sein Produkt- und Serviceteam für Voice User Interface Design und Speech Technology um vier weitere Experten an den Standorten Stuttgart und Zürich erweitert. Unter der Leitung von Dr. Nils Herda wird das Team völlig neue Erkenntnisse aus aktueller wissenschaftlicher Forschung sowie Industrieprojekten in die Produkt- und Lösungsentwicklung für Kunden einbringen. Dies wird die Qualität von Sprachcomputer-Applikationen signifikant verbessern und völlig neue Anrufererlebnisse ermöglichen. Die Initiative Anrufererlebnis 2.0 ermöglicht den aktuellen und künftigen Kunden von Excelsis direkt auf das Know-how und die überlegene Expertise des VUI-Teams zuzugreifen.
"Mit der aktuellen Erweiterung verfügen wir nun für den Bereich Voice User Interface Design über ein international führendes Team von zehn Experten aus den Disziplinen Computerlinguistik, Phonetik und Phonologie, Sprach- und Kognitionswissenschaften und Human Computer Interaction," fasst Dr. Nils Herda, Geschäftsführer DACH, zusammen. Im Bereich Phonetik und Phonologie konnte mit Dr. Jörg Bröggelwirth zudem ein branchenweit ausgewiesener Experte von SpinVox gewonnen werden. SpinVox mit Sitz in Cambridge, Großbritannien, gilt als führendes Unternehmen im Bereich Spracherkennung.
Das Team des erweiterten Excelsis VUI Center wird sich darauf konzentrieren, die jüngsten Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis auszuwerten und in die Softwareentwicklung einfließen zu lassen. Dabei steht die Zufriedenheit des Anrufers im Vordergrund: neuartige Automationskonzepte, die Gestaltung von Dialogen, Sprach- und Soundelementen sowie Realisierungsoptionen für natürlichsprachliche Applikationen.
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
EXCELSIS Business Technology AG
Maria Widra
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart - Deutschland
Telefon +49 711 6 20 30 425
Excelsis ist international einer der führenden Anbieter von Lösungen für Self Services auf der Basis von Sprach- und Web-Portalen. Mit der Software von Excelsis automatisieren Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihre Contact Center Prozesse. Excelsis bietet Produkte und Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien, Industrie und Handel, Verkehr und Logistik sowie branchenübergreifende Software für sprachgesteuerte Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.
Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.
Stuttgart, 08.07.2008 - Die Stuttgarter Excelsis Business Technology AG, führender Anbieter von Sprachportalen für Kundendienstleistungen, gibt heute den Start der Qualitätsinitiative "Anrufererlebnis 2.0" bekannt. Mit der Initiative will das Unternehmen eine neue Generation hochwertiger Sprachcomputer-Applikationen einführen, die sich durch die Integration innovativer Technologien und Methoden im Bereich Spracherkennung, Stimmbiometrie sowie Sprachdialogdesign auszeichnet.
Als Antwort auf die anspruchsvollen Anforderungen von Unternehmen hat Excelsis sein Produkt- und Serviceteam für Voice User Interface Design und Speech Technology um vier weitere Experten an den Standorten Stuttgart und Zürich erweitert. Unter der Leitung von Dr. Nils Herda wird das Team völlig neue Erkenntnisse aus aktueller wissenschaftlicher Forschung sowie Industrieprojekten in die Produkt- und Lösungsentwicklung für Kunden einbringen. Dies wird die Qualität von Sprachcomputer-Applikationen signifikant verbessern und völlig neue Anrufererlebnisse ermöglichen. Die Initiative Anrufererlebnis 2.0 ermöglicht den aktuellen und künftigen Kunden von Excelsis direkt auf das Know-how und die überlegene Expertise des VUI-Teams zuzugreifen.
"Mit der aktuellen Erweiterung verfügen wir nun für den Bereich Voice User Interface Design über ein international führendes Team von zehn Experten aus den Disziplinen Computerlinguistik, Phonetik und Phonologie, Sprach- und Kognitionswissenschaften und Human Computer Interaction," fasst Dr. Nils Herda, Geschäftsführer DACH, zusammen. Im Bereich Phonetik und Phonologie konnte mit Dr. Jörg Bröggelwirth zudem ein branchenweit ausgewiesener Experte von SpinVox gewonnen werden. SpinVox mit Sitz in Cambridge, Großbritannien, gilt als führendes Unternehmen im Bereich Spracherkennung.
Das Team des erweiterten Excelsis VUI Center wird sich darauf konzentrieren, die jüngsten Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis auszuwerten und in die Softwareentwicklung einfließen zu lassen. Dabei steht die Zufriedenheit des Anrufers im Vordergrund: neuartige Automationskonzepte, die Gestaltung von Dialogen, Sprach- und Soundelementen sowie Realisierungsoptionen für natürlichsprachliche Applikationen.
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Zum Kundenkreis gehören beispielsweise Cablecom, die Deutsche Telekom, EnBW, Medion, Orange, Siemens, Swisscom, UBS oder Vattenfall. Excelsis unterhält Partnerschaften mit weltweit wichtigen Technologieanbietern und bedient zahlreiche Kunden in derzeit über 20 Ländern.
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