Checkstone macht das Akquiseverhalten der 100 größten gesetzlichen Krankenkassen transparent

(openPR) Leipzig, 23.05.2008. Wie aktiv sich die großen, gesetzlichen Krankenkassen um ihre potentiellen Neukunden kümmern, deckt die neue GKV Benchmarkstudie der Checkstone GmbH auf. Sie liefert wertvolle Erkenntnisse zum Akquiseverhalten der gesetzlichen Kassen innerhalb eines stark umkämpften Marktes.

„Wir führen nun schon das zweite Jahr in Folge diese branchenweite Untersuchung durch,“ erläutert Lars Richter, Geschäftsführer der Checkstone GmbH. „Schon letztes Jahr galt diese Studie als Branchenmonitor. Die mehr als 1.000 Testfälle geben ein objektives Bild, welche Potentiale in der Branche in diesem Jahr vorhanden sind.“

Die Studie beleuchtet mit Hilfe von verdeckten Testberatungen das Neukundengeschäft der 100 größten, gesetzlichen Krankenkassen. Jede Krankenkasse wird unter realen Bedingungen telefonischen Tests unterzogen. Vergleichskriterien hierbei sind unter anderem das Verhalten, die Erreichbarkeit, die Abschlussorientierung, die Kundenfreundlichkeit, die Bindung von potentiellen Kunden und der Gesamteindruck der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Validität und Reliabilität werden durch Expertentester garantiert. Der Untersuchungszeitraum war in diesem Jahr April/Mai. Die Ergebnisse liegen als Basisstudie und Detailstudie vor. Die Basisstudie liefert branchenbezogene Ergebnisse und erscheint als 80 Seiten starker Studienband. Interessenten wenden sich bitte an untenstehenden Kontakt.