(openPR) Seit 1997 werden in der PsoriSol Fachklinik für Dermatologie und Allergologie sys-tematische Patientenbefragungen durchgeführt, um die hohen Qualitätsstandards zu erhalten bzw. weiter zu verbessern. Dadurch können eventuelle Schwachstellen schneller erkannt und behoben werden und auch Lob und positives Feedback zur Steigerung der Motivation der Mitarbeiter beitragen.
Mit Hilfe der systematischen Patientenbefragung ist es möglich:
• die Beurteilung aller Krankenhausleistungen direkt aus der Sicht des Patienten zu erfahren,
• die ermittelten Stärken und Schwächen mit den eigenen Zielen zu vergleichen und Verstärkungs- bzw. Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten und
• die Erwartungen der Patienten zu ermitteln, auf deren Grundlage das Leis-tungsangebot weiterentwickelt werden kann.
Im Jahr 2007 haben insgesamt 2122 Patienten an der Patientenbefragung teilge-nommen, was einer extrem hohen Rücklaufquote von 68,6% entspricht. Fast alle be-fragten Patienten im Jahr 2007 (99%) sind insgesamt mit der Klinik sehr zufrieden. Die Gesamtzufriedenheit setzt sich zusammen aus der Einschätzung
des Gesamtaufenthaltes, des Therapieerfolges, der Diagnostik und der Weiteremp-fehlung.
Der gesamte Aufenthalt und die Möglichkeiten des Patienten zur Mitsprache bei der Therapie erhalten von 97% der Patienten gute bis hervorragende Beurteilungen.
Der Therapieerfolg wird von 90% der Patienten sehr gut bis hervorragend einge-schätzt.
Bei der Qualitätssicherung chronisch entzündlicher Hautkrankheiten wird der Thera-pieerfolg aber noch zusätzlich gemessen an sogenannten Krankheitsaktivitäts-Scores. Für zahlreiche Diagnosen werden hierzu regelmäßig bei Aufnahme und Ent-lassung Messparameter zur Krankheitsaktivität erhoben. Im Vergleich zu den von anderen Fachkliniken publizierten Daten werden im PsoriSol Therapiezentrum nicht nur subjektiv sondern auch objektiv überdurchschnittlich hochsignifikante Therapieer-folge erzielt.
Die Klinik selbst wird von 96% der Patienten weiter empfohlen.
Darüberhinaus wird die allgemeine Zufriedenheit beurteilt, z.B. bezüglich der Freund-lichkeit, der Reibungslosigkeit im Ablauf und der Inanspruchnahme bestimmter An-gebote, wie Ernährungsberatung und Kratzkontrolle. Zum anderen werden alle Abtei-lungen (z.B. Verpflegung, physikalische oder ärztliche Abteilung) hinsichtlich ihrer Betreuung eingeschätzt. Die Werte für die einzelnen Abteilungen liegen stets zwi-schen der Beurteilung gut bis hervorragend.
Besonders viel Lob ernten die Ärzte, das Pflegepersonal und die Psychologen, deren Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Fachlichkeit und Informationsvermittlung über den Behandlungsverlauf u.ä.m. als sehr positiv empfunden werden.
Die regelmäßige Patientenbefragung ist Voraussetzung dafür, zielgerichtet Maßnah-men planen zu können, um die Zufriedenheit der Patienten mit dem Aufenthalt auf dem nachweislich hohen Niveau zu erhalten. Eine professionelle Patientenbefragung misst aber nicht nur die Zufriedenheit mit unterschiedlichen Aspekten der Leistungs-erbringung. Sie dient vielmehr dazu, aufgetretene Schwachstellen zu erkennen und nach Möglichkeit noch während des Aufenthalts des Patienten zu beseitigen.
Deshalb werden alle Mitarbeiter regelmäßig über die Höhe der Patientenzufrieden-heit informiert und eine Projektgruppe, bestehend aus drei Mitgliedern, kümmert sich zusätzlich in Absprache mit den einzelnen Abteilungen um die Umsetzung der Ver-besserungsvorschläge.
Die Patientenbefragung ist ein wichtiger Baustein im Rahmen des internen Quali-tätsmanagements.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an PsoriSol Fachklinik für Dermato-logie und Allergologie, Akutkrankenhaus, Mühlstraße 31, D - 91217 Hersbruck, Re-zeption Telefon: +49 (0)9151 / 729 – 0, Telefax: +49 (0)9151 / 729 – 200, E-Mail:
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Für Rückfragen zur Pressemitteilung wenden Sie sich bitte an die Pressereferentin Frau Scharf unter 09187/959404.
Über das Unternehmen
PsoriSol Fachklinik für Dermatologie und Allergologie – die Nummer 1 in Sachen Haut
Die PsoriSol Fachklinik liegt im Städtchen Hersbruck, im Herzen der Fränkischen Alb. Hersbruck bildet mit seinen umliegenden Gebieten die Gesundheitsregion Hersbrucker Land. Seit mehr als 17 Jahren sind die Pforten der PsoriSol Fachklinik für Dermatologie und Allergologie auf dem ehemaligen Anwesen der Sartorius`schen Kunstmühle für die Patienten geöffnet.
In der Behandlung von dermatologischen und allergologischen Erkrankungen ist sie mit eine der größten Akutkliniken ihrer Art in Deutschland. Hier wird naturgemäß auch eine große Anzahl an vollstationären Patienten pro Jahr behandelt. Die Hauptbehandlungsschwerpunkte sind:
Psoriasis (Schuppenflechte)
Neurodermitis und Erkrankungen des atopischen Formenkreises
Hand- und Fußekzeme
Hauttumore
Urticaria (Nesselsucht)
Urticaria pigmentosa (Mastozytose)
Nahrungsmittelallergien und –unverträglichkeiten
Insektengiftallergie, Hyposensiblisierung
Ulcus cruris
jede andere Hauterkrankung
Der Ärztliche Direktor Prof. Dr. med. Ulrich Amon ist zudem einer der renommiertesten Fachärzte für Dermatologie und Allergologie in Deutschland. Das bedeutet Vorsprung durch Erfahrung und Qualität für unsere Patienten.
Ein interdisziplinäres Therapeutenteam aus Allergologen, Dermatologen, Internisten, Ernährungswissenschaftlern und Psychologen tragen gemeinsam mit dem Patienten zur Stabilisierung des Gesundheitszustandes bei. Bei uns wird der Patient nicht passiv behandelt, sondern aktiv in den Therapieprozeß mit einbezogen. Hierzu gehört eine umfassende Diagnostik ebenso wie intensive Schulungen und Trainings, die den Patienten befähigen mit auslösenden und aufrechterhaltenden Faktoren der Erkrankung umzugehen.
Die Klinik verfügt über die neuesten Behandlungsmöglichkeiten, wie Laserverfahren, UV-Lichttherapie, Hauttransplantationsverfahren u.v.m..
In unserer physikalischen Therapieabteilung werden Sie fachmännisch betreut.
Unter Anleitung eines Therapeuten und teilweise mit Geräten trainieren Sie Ihr Herz-Kreislauf-System und kräftigen die Muskulatur schonend. Die Übungen sind sowohl als Gruppen, als auch als Einzeltherapie möglich. Ganzkörper- und funktionelle Rücken- und Wirbelsäulengymnastik mit praxisnahen Tipps für den Alltag helfen bei Rückenbeschwerden.
Ebenso bieten wir ein Repertoire der Physikalischen Therapie, wie Massagen, Lymphdrainage, Fußreflexzonenmassage, Aquafitness und vieles mehr an.
Die PsoriSol Fachklinik bietet Tradition und Modernität in perfektem Einklang. In unserem Haus erwartet Sie aller erdenkliche Komfort auf hohem Niveau, in einer gepflegten Atmosphäre, die aber auch Herzlichkeit und Wärme ausstrahlt. Hier finden Sie Ruhe und Erholung, Geselligkeit und Aktivität, einen Ort, an dem die Seele auflebt.
Die 160 Betten des Hauses befinden sich in komfortablen Ein- und Zweibettzimmern, die stilvoll eingerichtet sind, mit separater Dusche und WC, Fön, Kühlschrank, Telefon, Farb-TV und Radio ausgestattet. Und jede Menge Behaglichkeit inklusive. In einzelnen Zimmern ist auch ein Internet-Anschluss möglich, fragen Sie uns danach.
Kulinarisch werden Sie von unserem Küchenteam mit einem abwechslungsreichen Speisenangebot, verschiedenen Kostformen (u. a. vegetarisch, fettreduziert, hypoallergen) und einem reichhaltigem Salatbuffet verwöhnt. In unserem Restaurant, idyllisch am Ufer der Pegnitz nehmen Sie Ihre Mahlzeiten ein. Ein perfektes Zusammenspiel vieler Details. Auch Besucher sind bei uns gern gesehen Gäste gegen einen kleinen Unkostenbeitrag.
