12.03.2008 - 11:30 - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Kundenkontakte in Banken und Versicherungen durchgängig steuern
Pressemitteilung von: Hochschule Luzern
Als erster deutschsprachiger Studiengang auf Hochschulniveau thematisiert der Studiengang CAS Customer Focus für Finanzdienstleistungsunternehmen die spezifischen Herausforderungen in Marketing, Vertrieb und Service von Banken und Versicherungen.
Mit zunehmendem Wettbewerb haben viele Banken und Versicherungen festgestellt, dass ihre Dienstleistungen austauschbar geworden sind. Es fehlen Fachleute, die den kundenfokussierten Mehrwert einer Bank und einer Versicherung gegenüber der Konkurrenz formulieren und konse-
quent umsetzen können. Darüber hinaus nimmt das allgemeine Ausbildungsniveau des Managements in diesen Unternehmen ständig zu, so dass über eine allgemeine Leistungssteigerung kein Wettbewerbsvorteil zu erreichen ist.
Die Hochschule Luzern hat sich daher zur Aufgabe gemacht, Manager für die durchgängige Steuerung des Kundenkontakts in Banken und Versicherungen auszubilden. Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule Luzern bietet neu den Studiengang Certificate of Advanced Studies CAS Customer Focus speziell für Finanzdienstleistungsunternehmen an. Das Studium umfasst 30 Tage Präsenzunterricht bei internationalen Experten sowie ein 20-tägiges Praxisprojekt, bei welchem die Studierenden ihr neu erworbenes Wissen in die Praxis des eigenen Unternehmens
umsetzen können. Der erste Studiengang ist am 28. Februar 2008 mit 15 Teilnehmern erfolgreich gestartet.
Weitere Informationen unter www.hslu.ch/ifz
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Kontakt
Hochschule Luzern – Wirtschaft
Institut für Finanzdienstleistungen IFZ
Dr. Nils Hafner, Studienleiter CAS Customer Focus
Tel. 041 724 65 55, Natel 078 75 84 989
www.hslu.ch/ifz
Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
Als Institut der Hochschule Luzern - Wirtschaft sind wir in der Schweiz das führende Fachhochschulinstitut im Finanzbereich. Wir bieten Finanzfachleuten aus Unternehmen sowie Fach- und Führungskräften aus der Finanzbranche Weiterbildungs-, Forschungs- und Beratungsdienstleistungen an.
Mit zunehmendem Wettbewerb haben viele Banken und Versicherungen festgestellt, dass ihre Dienstleistungen austauschbar geworden sind. Es fehlen Fachleute, die den kundenfokussierten Mehrwert einer Bank und einer Versicherung gegenüber der Konkurrenz formulieren und konse-
quent umsetzen können. Darüber hinaus nimmt das allgemeine Ausbildungsniveau des Managements in diesen Unternehmen ständig zu, so dass über eine allgemeine Leistungssteigerung kein Wettbewerbsvorteil zu erreichen ist.
umsetzen können. Der erste Studiengang ist am 28. Februar 2008 mit 15 Teilnehmern erfolgreich gestartet.
Weitere Informationen unter www.hslu.ch/ifz
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Hochschule Luzern – Wirtschaft
Institut für Finanzdienstleistungen IFZ
Dr. Nils Hafner, Studienleiter CAS Customer Focus
Tel. 041 724 65 55, Natel 078 75 84 989
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Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
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