06.02.2008 - 08:11 - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Student protokolliert Supportanfragen an Firmen im Internet und verhilft Kunden so zu schnelleren Antworten
Pressemitteilung von: zoerb.net - Internetdienste -
Andreas Zoerb (29), Student aus Freiburg im Breisgau protokolliert unter kundenserviceTEST.de seit Anfang 2008 Verbraucheranfragen an Unternehmen öffentlich im Internet und will so Endverbrauchern zu schnelleren und besseren Rückantworten der jeweiligen Unternehmen verhelfen.
Haben Sie sich auch schon einmal darüber geärgert wie große Unternehmen auf Verbraucheranfragen reagieren ?
Endverbraucher erhalten bei auftretenden Problemen mit gekauften Produkten oder Dienstleistungen auf Anfragen an den jeweiligen Hersteller oder Dienstleister häufig keine Antwort. Falls das Unternehmen reagiert werden die Kunden meist mit vorgefertigten Standard-eMails abgespeist oder müssen eine halbe Ewigkeit auf eine Rückantwort warten...
Dank www.kundenserviceTEST.de soll sich das nun ändern.
Der Anfang des Jahres gestartete kostenlose Service versendet Verbraucheranfragen an Unternehmen und protokolliert dabei auf der Internetseite für jeden einsehbar sämtliche Antworten und die jeweilige Antwortdauer des angeschriebenen Unternehmens.
"Durch die Protokollierung und den Hinweis auf Selbige, erhalten Verbraucher beim Versand Ihrer Anfragen über uns in der Regel schneller eine Rückantwort als bei eigenem Versand" so Student und Betreiber des Dienstes Andreas Zoerb.
"Wir verschicken eingehende Anfragen mit einer
und weisen zusätzlich im eMail-Text auf die Protokollierung der Bearbeitungsdauer der Anfrage hin." ergänzt Zoerb.
Bei der Frage nach dem derzeitigen Spitzenreiter, also dem Unternehmen dass auf eine Kundenanfrage am schnellsten geantwortet hat muss Zoerb nicht lange überlegen: "Der Pharmakonzern Bayer, hatte eine Anfrage nach nur 19 Stunden beantwortet - Rekordverdächtig".
Auch das bislang langsamste Unternehmen ist dem Studenten noch sehr präsent: "Der Paketdienst DPD lässt mich nach eine Anfrage vom 16.10.2007 noch immer auf eine Antwort warten. Das mich dieses Unternehmen bisher ignoriert ist zwar traurig, hat mich aber Ende vergangenen Jahres auf die Idee zu kundenserviceTEST.de gebracht."
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
zoerb.net - Internetdienste -
Andreas Zoerb
Salzertstraße 9
79540 Lörrach
01799041565
zoerb.net - Internetdienste - ist ein kleines Inhabergeführtes Internetunternehmen, dass von Geschäftsführer Andreas Zoerb nebenberuflich geführt wird. Bekanntestes Projekt des Unternehmens ist die Bereitstellung einer Suchmaschine für kostenlose Parkplätze unter www.gratisparken.de.
Haben Sie sich auch schon einmal darüber geärgert wie große Unternehmen auf Verbraucheranfragen reagieren ?
Endverbraucher erhalten bei auftretenden Problemen mit gekauften Produkten oder Dienstleistungen auf Anfragen an den jeweiligen Hersteller oder Dienstleister häufig keine Antwort. Falls das Unternehmen reagiert werden die Kunden meist mit vorgefertigten Standard-eMails abgespeist oder müssen eine halbe Ewigkeit auf eine Rückantwort warten...
Dank www.kundenserviceTEST.de soll sich das nun ändern.
Der Anfang des Jahres gestartete kostenlose Service versendet Verbraucheranfragen an Unternehmen und protokolliert dabei auf der Internetseite für jeden einsehbar sämtliche Antworten und die jeweilige Antwortdauer des angeschriebenen Unternehmens.
"Durch die Protokollierung und den Hinweis auf Selbige, erhalten Verbraucher beim Versand Ihrer Anfragen über uns in der Regel schneller eine Rückantwort als bei eigenem Versand" so Student und Betreiber des Dienstes Andreas Zoerb.
"Wir verschicken eingehende Anfragen mit einer
und weisen zusätzlich im eMail-Text auf die Protokollierung der Bearbeitungsdauer der Anfrage hin." ergänzt Zoerb.Bei der Frage nach dem derzeitigen Spitzenreiter, also dem Unternehmen dass auf eine Kundenanfrage am schnellsten geantwortet hat muss Zoerb nicht lange überlegen: "Der Pharmakonzern Bayer, hatte eine Anfrage nach nur 19 Stunden beantwortet - Rekordverdächtig".
Auch das bislang langsamste Unternehmen ist dem Studenten noch sehr präsent: "Der Paketdienst DPD lässt mich nach eine Anfrage vom 16.10.2007 noch immer auf eine Antwort warten. Das mich dieses Unternehmen bisher ignoriert ist zwar traurig, hat mich aber Ende vergangenen Jahres auf die Idee zu kundenserviceTEST.de gebracht."
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zoerb.net - Internetdienste -
Andreas Zoerb
Salzertstraße 9
79540 Lörrach
01799041565
zoerb.net - Internetdienste - ist ein kleines Inhabergeführtes Internetunternehmen, dass von Geschäftsführer Andreas Zoerb nebenberuflich geführt wird. Bekanntestes Projekt des Unternehmens ist die Bereitstellung einer Suchmaschine für kostenlose Parkplätze unter www.gratisparken.de.
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