Ein breites Lösungsportfolio mit ausgesuchten Partnern: Der Messeauftritt von arvato systems auf der CallCenterWorld 2008 steht ganz im Zeichen von Kooperationen. arvato systems präsentiert auf der CallCenterWorld 2008 starke Partner für starke Lösungen. Gemeinsam mit den Partnern QuestNet GmbH (www.questnet.de) und Interactive Intelligence (www.inin.com) präsentiert das Dienstleistungsunternehmen in diesem Jahr in Berlin flexible und kostengünstige Call Center Lösungen für jeden Bedarf. In enger Zusammenarbeit werden integrierte Infrastruktur-Lösungen auf Basis aktueller Informations- und Kommunikationstechnologien für die Call Center Branche entwickelt. Dabei liegt der Fokus neben Unified Communications und IP Telefonie insbesondere auf virtuellen Call Centern.
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openPR.de/t185923 Ein Beispiel hierfür ist das Intelligent Contact Center (ICC) als virtuelle und multimediale Plattform der nächsten Generation: Ohne Investitionen vor Ort kann der Kunde ein modulares Call Center Konzept nutzen, das be-darfsorientierte Leistungen preiswert ermöglicht. Service Center Mitarbeiter werden durch eine schnelle und einfache Bearbeitung aller ein- und ausgehenden Anrufe, Sprachnachrichten, E-Mails, Faxe, Chats und interaktiven Webdialoge unterstützt. Darüber hinaus lässt sich ICC per Voice over IP in die IT-Landschaft einbinden.
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openPR.de/t185923 Ein weiteres Highlight im gemeinsamen Lösungsangebot für die Call Center Branche ist das ICC Webportal (www.icc-webportal.de), das als Portal für eine intuitive Selbstverwaltung konzipiert wird. Online werden Service-rufnummern verwaltet, Routingpläne und Statistiken organisiert und Call Flow-Monitoring betrieben. Auf diese Weise haben die Kunden ihre Kosten immer im Blick. Das Portal kann als sogenannter White label Service von Call Center Betreibern genutzt werden, so dass die Kunden das Portal in ihrem eigenen Layout gestalten können.
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openPR.de/t185923 Zusätzlich bieten die Unified Communications-Lösungen von arvato systems den Kunden die Möglichkeit, Ihre Unternehmensressourcen optimal und standortunabhängig zu nutzen. Die Konvergenz der IT- und Kommunikati-onstechnologien (ITK) ermöglicht eine produktive Zusammenarbeit in virtuellen Teams auf der ganzen Welt. Unabhängig davon, ob Mitarbeiter Application Sharing betreiben, Video-Telefonie (inkl. VoIP) oder Messaging-Dienste nutzen möchten -Unified Communication verbindet die Kommunikationsmedien sinnvoll und effizient.
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openPR.de/t185923 Standorte auf der CallCenterWorld 2008:
openPR.de/t185923 Halle 2, Stand A12 – arvato systems mit Partner QuestNet
openPR.de/t185923 Halle 2, Stand A20 – Interactive Intelligence mit Partner arvato systems
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openPR.de/t185923Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
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openPR.de/t185923arvato systems ist ein internationales Tochterunternehmen der arvato AG, des Medien- und Kommunikationsdienstleisters der Bertelsmann AG. Mit Lösungen rund um den Einsatz, das Management und die Distribution von Medien setzt der IT-Dienstleister Maßstäbe. Fokussiert auf die Bereiche Telekommunikation, Internet/E-Commerce, Medien und Entertainment (TIME) werden Kunden umfassende Services angeboten. Weitreichende Branchenkenntnisse, 30 Jahre Erfahrung und innovative Technologien bilden die Basis für optimale Produkte und Lösungen. Zu den Leistungen zählen neben der Beratung, Entwicklung und Integration auch das Management und der Betrieb von Anwendungen und Systemen. Global vernetzte Standorte in Asien, Europa und Nordamerika ermöglichen Projekte überall auf der Welt. Mehr Informationen zu arvato systems unter www.arvato-systems.de
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