22.01.2008 - 09:29 - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Nokia: "Kopfloses Krisenmanagement"
Pressemitteilung von: Wiegand & Wiegand - Die AuftrittsberaterPR Agentur: Wiegand & Wiegand - Die Auftrittsberater
Ulla Wiegand, Hamburg, ist Auftrittsberaterin für Führungskräfte und Inhaberin der Coachingagentur Wiegand & Wiegand - auftrittsberater.de
Hamburg – "Das Krisenmanagement der wertvollsten Marke Europas ist im wahrsten Sinne des Wortes 'kopflos'". So kommentieren die Auftrittsberater Wolf Achim Wiegand und Ulla Wiegand die Öffentlichkeitsarbeit des Handyherstellers Nokia. Auch Tage nach Bekanntgabe des heftig kritisierten Schließungsbeschlusses für das Werk in Bochum habe sich noch kein leitender Manager vor der Presse blicken lassen.
"Damit überlässt Nokia die Informationshoheit fahrlässig seinen Gegnern", sagen die Inhaber der Coachingagentur Wiegand & Wiegand - Die Auftrittsberater, Hamburg. Das finnische Vorzeigeunternehmen verliere daher an Image und drohe dauerhaften Schaden zu nehmen.
"Ein 'Nokia-Gesicht' ist derzeit nicht auszumachen", stellt PR-Expertin Ulla Wiegand fest, die sich mit Führungskräftetrainings für Krisenkommunikation und Beratung in Reputation Management befasst. "In den Fernsehnachrichten sieht man nur Betroffene, Gewerkschafter und empörte Politiker, aber vom Unternehmen niemanden."
Dass der Konzern nun seine traditionell übliche Bilanz-Pressekonferenz durch ein Telefonmeeting mit Journalisten ersetzt habe, sei ein weiteres Indiz für mangelnde Souveränität. Das Urteil der Auftrittsberaterin Ulla Wiegand: "Nokia hat sich selbst aus der öffentlichen Debatte abgemeldet, das Unternehmen wirkt in der Öffentlichkeit kalt und nicht wie eine 'caring company' (mitfühlende Firma)."
In Zeiten der Corporate Social Responsibility (CSR) genüge es aber keineswegs, Krisen nach Art des Vogel Straußes hinter verschlossenen Türen abzusitzen, betont Ulla Wiegand unter Verweis auf ihre langjährige Erfahrung mit Auftrittsberatung für Manager. "CSR erfordert zugleich klare 'Chief Executive Responsibility' (CER)."
Das bedeutet: der Unternehmenschef müsse sich bei einschneidenden Ereignissen "persönlich stellen und seinen Kopf für die berechtigten Besorgnisse der Öffentlichkeit hinhalten". Das Prestige des CEO forme ganz besonders in Krisenzeiten die Meinung über ein Unternehmen: "Die Reputation des Chefs ist ein wesentlicher Faktor für Firmenerfolg."
Nokia laufe durch seine unpersönliche Kommunikation Gefahr, sein bislang gutes Markenimage in Deutschland zu "verbrennen". Nachdem selbst deutsche Bundesminister mehr oder weniger versteckte Boykottaufrufe erlassen hätten, prophezeiten Wirtschaftsexperten bereits spürbare Umsatzrückgänge. Das Wegducken des Managements habe sich für das Renommee Nokias jedenfalls nicht positiv ausgewirkt, sagen Wiegand & Wiegand - Die Auftrittsberater.
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Ulla Wiegand / Wolf Achim Wiegand
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Die Auftrittsberater Ulla Wiegand (PR-Expertin) und Wolf Achim Wiegand (Journalist) bieten seit über zehn Jahren deutschlandweit hochwertige Kommunikationstrainings für Manager. Motto: "Damit Ihr Funke überspringt!"
Die Coaching- und Consultingleistungen umfassen in ganzheitlicher Kombination die Bereiche "Medientraining", "Auftrittsberatung", "Reputation Management" und "Krisenkommunikation".
Zu den Personen:
- Ulla Wiegand ist PR-Expertin. Sie berät seit vielen Jahren namhafte Führungskräfte und versteht, was einen öffentlichen Auftritt zum Erfolg macht.
- Wolf Achim Wiegand ist gelernter Journalist. Er interviewte als Reporter von Presse, Radio und Fernsehen Politiker und Unternehmerer und weiß, wie die Medien ticken.
- Ihr komplementäres Know-how verknüpfen die Hamburger Auftrittsberater bundesweit im Rahmen ganzheitlichen Coachings und Consultings. Wiegand & Wiegand sind "ein kommunikatives Duo", schrieb die Financial Times Deutschland.
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