Münster, 10.09.2007 - Mit den besonderen Herausforderungen des mittleren Managements im Call Center beschäftigt sich die aktuelle Podcast Episode der Reihe Call Center aktuell. " In den vergangenen Monaten ist viel über die neue Rolle der Call Center in den Marketing- und Vertriebs-Strategien der Unternehmen gesprochen und diskutiert worden." "Dabei wird oft übersehen, wie die neuen Aufgaben in der Praxis umgesetzt werden können und welche besondere Rolle dabei die Teamleiter spielen". so die beiden Herausgeber von Call Center aktuell Markus Euler und Harald Henn.
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openPR.de/t157003Neben den klassischen Coaching- und Führungsaufgaben rücken betriebswirtschaftliche Themen immer stärker in den Vordergrund. Teamleiter sind die entscheidenden Personen, um die geforderten Ziele der Unternehmensführung in den Call Centern umzusetzen. Teamleiter berichten in den Interviews von ihrem geänderten Rollenverständnis; ergänzt wird dies durch ein Interview mit Joachim Molz, Geschäftsführer der Call Center Akademie Saarland in Saarbrücken, der durch spezialisierte Ausbildungsangebote für Teamleiter die Herausforderungen des mittleren Managements besonders gut kennt. Die aktuelle Episode kann unter www.callcenter-podcast.de/cms/front_content.php?idcat=142 heruntergeladen werden.
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openPR.de/t157003Markus Euler / Harald Henn
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openPR.de/t157003Markus Euler/Harald Henn GbR "Clever Lernen" sind die beiden Köpfe hinter www.callcenter-podcast.de, dem ersten deutschen Internet Portal für Podcasting als Trainings-Instrument für die Call Center Branche. Beide besitzen jeweils über 10 jährige Erfahrung als Trainer/Berater in der Call Center Branche. Podcasting auf die speziellen Bedürfnisse der Call Center Branche zu entwickeln und umzusetzen ist der Fokus der beiden Gründer.
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