Lehren aus dem "Fall Vattenfall": Auftrittsberater bieten Coaching gegen Kommunikations-GAU

Pressemitteilung von: Wiegand & Wiegand

Kommunikatives Duo: Ulla Wiegand & Wolf Achim Wiegand, die Auftrittsberater von Wiegand & Wiegand, Hamburg, schulen Unternehmen für Krisenkommunikation

Hamburg. Vor dem Hintergrund des Kommunikations-GAUs beim Atomkraftbetreiber Vattenfall bieten die Auftrittsberater Wiegand & Wiegand, Hamburg, jedem Unternehmen die Möglichkeit zur Überprüfung des eigenen Krisenverhaltens. Dabei vermitteln die Coachs wertvolles Know-how für das schnelle Reagieren bei Anfragen von Journalisten und anderen Anspruchsgruppen wie Shareholder, Mitarbeiter oder Behörden. Ziel ist das einwandfreie Handeln des Krisenteams während einer Problemlage und die Optimierung der Kommunikationskompetenz.

"Die Vorfälle bei Vattenfall zeigen, dass selbst hochgestellte Manager kein Abschätzungsvermögen über die öffentliche Wirkung ihrer Worte und Taten haben", sagen die Coachs Ulla Wiegand und Wolf Achim Wiegand. Das "kommunikative Duo" (Financial Times Deutschland) trainiert und berät namhafte Konzerne für den Umgang mit der Öffentlichkeit. Dabei gehen die PR-Expertin und der Ex-Journalist von der Erkenntnis aus, dass der Erfolg von Krisenbewältigung stark von der kommunikativen Außenwirkung abhängt – "es gilt, den aufs Unternehmen einströmenden Informationsfluss zu kanalisieren, eine zielgerichtete Kommunikation aufzubauen und auch in der Krise imagefördernde Glaubwürdigkeit zu erzielen".

Der Fall Vattenfall offenbart aus Sicht der Auftrittsberater schwerwiegende Wahrnehmungsprobleme des Managements. "Wer so stark im Rampenlicht steht, wie die weithin nicht eben beliebte Atomindustrie, kann nur durch brutalstmögliche Transparenz hoffen, zumindest ein Mindestmaß an Vertrauen aufzubauen", sagen Wiegand & Wiegand. Die Vattenfall-Führung dagegen habe nach den Störfällen in Brunsbüttel und Krümmel – wie zuvor schon im schwedischen Forsmark – ein Verhalten gezeigt, das selbst Bundeskanzlerin Angela Merkel (CDU) zur Bemerkung veranlasste, das müsse aufgeklärt werden – "und zwar striktissimi".

Wiegand & Wiegand erinnern daran, dass Wissenschaftler die Glaubwürdigkeit als das wertvollste Gut eines Top-Managers definieren. Sie bestimme den Grad seines öffentlichen Respekts. Fehle Glaubwürdigkeit, entstehe Enttäuschung. Genau das habe das Handling von Vattenfall bewirkt, da selbst potenziell Verbündete aus Wirtschaft und Politik sich kritisch über das Unternehmen geäußert hätten.

Wie wichtig der Faktor Glaubwürdigkeit für Wirtschaftslenker sei, zeigt nach Angaben von Wiegand & Wiegand eine kürzlich publizierte Studie des Fachgebiets für Kommunikationswissenschaft an der Universität Hohenheim. Danach glauben gerade einmal ein Viertel der Bundesbürger, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter und die Öffentlichkeit wirklich offen informieren. "Lügen, Verschleiern, Manipulieren und Schönwetter-Kommunikation gelten als die größten Killer der Glaubwürdigkeit von Unternehmen", ist das Fazit der Studie.

Die Öffentlichkeit habe also ein großes Interesse an Business Transparenz, stellt die Kommunikationsstudie fest, und ihre Autoren schlagen vor: "Warum also nicht die Probe aufs Exempel machen und sich unmittelbar den Debatten stellen? Wie gehe ich mit einem drohenden Imageverlust um? Wie kann ich ihn im Vorfeld verhindern? Was ist meine Position zur Heuschrecken-Debatte? Was halten Kunden von meinen Produkten?"

Genau das bieten Wiegand & Wiegand: Im Rahmen eines realistischen Szenarios simulieren die Krisencoachs einen individuell ausgearbeiteten Krisenfall, dokumentieren die kommunikative Reaktion der Beteiligten und analysieren anschließend Verbesserungsmöglichkeiten. Außerdem geben sie Einblicke in typische Krisenabläufe und Eskalationsstufen. "Nur wer simuliert hat, wie es ist, von Telefonaten bombardiert, von Journalisten gegrillt und im gleißenden Scheinwerferlicht zu stehen, kann ermessen, was es heißt, einer Krise ausgesetzt zu sein."

Wolf Achim Wiegand / Ulla Wiegand

Wiegand & Wiegand
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22559 Hamburg
Fon 040 / 81 96 03 - 00
Fax 040 / 81 96 03 - 10
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Mehr über Wiegand & Wiegand: www.WiegandMedia.de

Kurzes über Wiegand & Wiegand:

Die Auftrittsmacher Ulla Wiegand (PR Expertin, 47) und Wolf Achim Wiegand (Journalist, 52) organisieren seit über zehn Jahren deutschlandweit hochwertige Kommunikationstrainings für Top-Manager. Motto: "Damit Ihr Funke überspringt!"

Das Coaching findet in der Regel inhouse statt. Dabei verknüpfen Wiegand & Wiegand so viele praktische Übungen für die Pressearbeit wie möglich mit so viel theoretischem Know-how wie nötig.

Kernkompetenzen: Medientraining, Auftrittsberatung, Krisenkommunikation.
Spezialität: Persönlichkeits-PR.

Mehr Einzelheiten über Wiegand & Wiegand, das "kommunikative Duo" (Financial Times Deutschland):

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Bio WAW: www.kress.de/cont/koepfe_vk.php?vknr=WMWD7507
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