03.07.2007 - 20:06 - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Bestes Weiterbildungsangebot in der Call Center Branche
Pressemitteilung von: Hochschule Bremerhaven
Die Call Center Branche boomt. Immer mehr Unternehmen bieten einen telefonischen Service für ihre Kunden an und integrieren den Telefonkontakt mit weiteren Leistungen wie dem E-Mail-Service, dem Fax-Service oder dem SMS-Service. Die Zeiten, in denen die Mitarbeiter von Call Centern nur telefonierten, sind daher lange vorbei. Communication Center übernehmen heute sehr komplexe und anspruchsvolle Aufgaben für ihre Auftraggeber. Damit wachsen aber auch die Anforderungen an die Qualifizierung der Mitarbeiter.
Speziell für Führungskräfte der Call Center Branche wurde das Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven konzipiert. Es handelt sich nach Untersuchungen in der Call Center Branche um das beste Weiterbildungsangebot für Führungskräfte der Branche. Die Attraktivität des bundesweit einzigartigen Studiums wurde nun noch weiter erhöht. Folgende Neuerungen gibt es im neuen Studienjahr:
- Präsenzteil auf insgesamt 12 Wochenenden (Freitag und Samstag) konzentriert
- Erhöhung des E-Learning-Anteils für die Vermittlung von Grundlagenkenntnissen
- Verstärkung der individuellen Betreuung durch telefonisches Coaching der Teilnehmer via Telefon- und Skypekonferenzen
- Ausweitung der interaktive Online-Kommunikation für die Bearbeitung von Fallstudien
- Intensivierung der Networking-Möglichkeiten durch Alumni-Vereinigung der Absolventen
Durch die Neuerungen komme man vor allem den Teilnehmern entgegen, die in anderen Teilen Deutschlands oder im Ausland arbeiten: "Wir haben nicht nur Teilnehmer aus Süddeutschland, sondern auch aus dem Ausland", stellt die wissenschaftliche Leiterin des Weiterbildungsstudiums, Professor Heike Simmet, fest. "Die Konzentration der Präsenzseminare auf nur 12 Wochenenden und die verstärkte Integration neuer Medien erleichtert diesen weiter entfernt arbeitenden Teilnehmern das Studium erheblich."
Nächster Start des Weiterbildungsstudiums ist der 16. November 2007.
Nähere Informationen finden Sie unter www.ccm-studium.de
Kontakt Pressestelle Telefon:
0471 4823 - 135
Fax:
0471 4823 - 131
E-Mail:
Bei Verwendung der Pressemitteilung bitte ein Belegexemplar senden an:
Hochschule Bremerhaven
Stabsstelle Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Pressestelle
An der Karlstadt 8
27568 Bremerhaven
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Weiterbildungsstudium Communication Center Management
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27568 Bremerhaven
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Das bundesweit einzigartige Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven bildet Führungskräfte durch praxisorientierte und zugleich theoretisch gesicherte Lehrinhalte aus. Branchenerfahrene Hochschullehrer und Experten sowie Führungskräfte aus der Communication Center Branche garantieren eine erfolgreiche Weiterbildung. Das Studium lässt sich durch ein begleitendes E-Learning-Programm und eine telefonische Betreuung einfach in den Berufsalltag integrieren. Die Teilnehmer erlangen innerhalb eines Jahres im Wochenendstudium gleich drei Abschlussqualifikationen: ein Zertifikat der Hochschule Bremerhaven, einen staatlich anerkannten Abschluss zum Fachwirt/in für Communication Center Management und die Ausbildereignungsprüfung.
Speziell für Führungskräfte der Call Center Branche wurde das Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven konzipiert. Es handelt sich nach Untersuchungen in der Call Center Branche um das beste Weiterbildungsangebot für Führungskräfte der Branche. Die Attraktivität des bundesweit einzigartigen Studiums wurde nun noch weiter erhöht. Folgende Neuerungen gibt es im neuen Studienjahr:
- Präsenzteil auf insgesamt 12 Wochenenden (Freitag und Samstag) konzentriert
- Erhöhung des E-Learning-Anteils für die Vermittlung von Grundlagenkenntnissen
- Verstärkung der individuellen Betreuung durch telefonisches Coaching der Teilnehmer via Telefon- und Skypekonferenzen
- Ausweitung der interaktive Online-Kommunikation für die Bearbeitung von Fallstudien
- Intensivierung der Networking-Möglichkeiten durch Alumni-Vereinigung der Absolventen
Durch die Neuerungen komme man vor allem den Teilnehmern entgegen, die in anderen Teilen Deutschlands oder im Ausland arbeiten: "Wir haben nicht nur Teilnehmer aus Süddeutschland, sondern auch aus dem Ausland", stellt die wissenschaftliche Leiterin des Weiterbildungsstudiums, Professor Heike Simmet, fest. "Die Konzentration der Präsenzseminare auf nur 12 Wochenenden und die verstärkte Integration neuer Medien erleichtert diesen weiter entfernt arbeitenden Teilnehmern das Studium erheblich."
Nächster Start des Weiterbildungsstudiums ist der 16. November 2007.
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