18.06.2007 - 18:51 - IT, New Media & Software
Zentrales, webbasiertes Kontakt- und Anfragemanagement mit Infopark CMS Fiona & dem Pinuts Universal Messenger
Pressemitteilung von: Pinuts media+science Multimedia-Agentur GmbH / PR Agentur: Pinuts media+science Multimedia-Agentur GmbH
Kontaktmanagement mit CMS Fiona und dem Pinuts Universal Messenger für die Schuler AG
Zur Bearbeitung und Auswertung von Kontaktanfragen und Serviceanfragen setzt die Schuler AG den Universal Messenger – eCRM Edition ein, der nahtlos in das Infopark CMS Fiona (ehemals das Content Management System NPS) integriert wurde. Sämtliche Kontaktanfragen des mehrsprachigen Internetauftritts der Schuler AG werden hierzu über den Universal Messenger abgewickelt und kundenspezifisch für eine dezentrale Bearbeitung in einer Datenbank gespeichert. Mit dem Einsatz des Universal Messenger konnte die Bearbeitungszeit von Anfragen erheblich verkürzt und deren Controlling verbessert werden.
Nach der Einführung von NPS (heute Infopark CMS Fiona) im Jahre 2002 durch Pinuts media+science fand Anfang 2007 ein umfassender Relaunch der Webseiten der Schuler AG und Weltmarktführers in der Umformtechnik statt, der mit der Integration des Universal Messenger als Newsletter- und eCRM-System beendet wurde.
Neben einem personalisierten Newslettermanagement und Einladungsversand findet der nahtlos in das Infopark CMS Fiona integrierte Universal Messenger im Bereich des Kontaktmanagements und Einladungsfeedbacks Anwendung. Konkret werden sämtliche Kontaktanfragen nach Land, Bearbeitungsstatus und Typ zentral gespeichert und segmentiert. Alle Daten stehen für Controlling- und weiterreichende Marketing- sowie Vertriebszwecke auf einem Managementdashboard und in einer leistungsfähigen Datenbank ortsunabhängig zur Verfügung.
Der Pinuts Universal Messenger – eCRM Edition bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten im Bereiche der B2B Kommunikation. Hierzu zählen unter anderem:
- zentrales Kontakt-, Rückruf- und Einladungsmanagement
- Geodaten basisierte Filialsuche
- geschützte Downloads und Kundenbereiche sowie
- ein umfassendes Newslettermanagement.
Pinuts media+science Multimedia-Agentur GmbH
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