19.01.2007 - 10:44 - Werbung, Consulting, Marktforschung
Mittendrin statt nur dabei: Wenn der Kunde zum Partner wird: Erfolgsrezept Branchenkompetenz und Augenhöhe am Beispiel der erfolgreichen Markteinführung eines neuen Produkts in einem etablierten Markt
Pressemitteilung von: Mittendrin statt nur dabeiPR Agentur: schwabe+braun GmbH
Die Angst des Torwarts beim Elfmeter, die Furcht des Unternehmens vor der Agentur – sie sind verwandt. Vor allem für Mittelständler sind Agenturen häufig Schreckgespenster. Die Kunden sehen schwarz: von Kopf bis Fuß dunkel gekleidete und redegewandte Gestalten in großflächigen Büros, der Parkplatz gefüllt mit schicken schwarzen Autos. Der Flor des feinen Teppichbodens ähnlich üppig wie die Rechnungen. Ergebnis: Allzu häufig ist der Umgang miteinander verkrampft. Der Kunde scheut vor der Agentur und öffnet sich nicht, die Agentur kommt für gute Arbeit nicht nahe genug an den Kunden heran. Gegenseitige Vorurteile bestätigen sich: hier hölzerne, übervorsichtige und chronisch unzufriedene Kunden, dort drehen eifrige Werber viele teure Schleifen.
Ein Teufelskreis, doch er lässt sich mit neuen Konzepten durchbrechen. Es wäre arrogant, vom Kunden zu erwarten, er solle wie eine Agentur denken. Und genau diese Arroganz fürchtet er. Also den Spieß umgedreht: Die Agentur denkt wie der Kunde. Handelt wie der Kunde. Wird Teil des Kunden. Und wieso eigentlich Kunde? Man entwickelt sich zum Partner.
Beispiel schwabe+braun, mittelständische und inhabergeführte Agentur in Leonberg bei Stuttgart. Und Humbaur, mittelständischer und inhabergeführter Hersteller von Anhängern in Gersthofen bei Augsburg. Nicht irgendein Produzent von Anhängern, sondern die Nummer eins für kompakte Anhänger in Europa. Humbaur will mehr, ist hoch ambitioniert, ein neues Marktsegment soll erschlossen werden: Zusätzlich zu Anhängern für Pkw und Transporter will man im Segment schwerer Sattelauflieger für Lkw mitmischen, auch Trailer genannt.
Eine völlig andere Welt, Phaeton statt Golf. Und mindestens genauso gefährlich: Drei deutsche Anbieter bestimmen den Markt in Deutschland und Europa. Drei gewaltige Haie, alle anderen sind kleine Fische. Weiteres Problem: Die Produkte äußerlich kaum unterscheidbar, technisch in vielen Punkten austauschbar, durchrationalisiert. Und schnell muss es gehen, es ist schon längst Frühjahr, nach einigen Scharmützeln vorweg soll der Big Bang im September auf der IAA Nutzfahrzeuge erfolgen. Das Unternehmen tastet sich erst ans neue Produkt heran, braucht neben dem richtigen Trailer (den es noch nicht gibt) einen perfekten Einstieg. Sonst beißen gnadenlos die Haie zu. Es gibt nun mal keine zweite Chance für den ersten Start.
Nun kommt schwabe+braun ins Spiel. Die Chemie stimmt schnell: Hier treffen sich zwei Mittelständler. Keine schwarz gekleideten Schnellredner, keine schicken schwarzen Autos auf dem Hof. Der Flor des Teppichs in überschaubarer Höhe. Passt. Und der Kunde findet in Leonberg Kompetenz. Kompetenz die über das selbstverständliche 1x1 einer Agentur weit hinausgeht: Der Kunde Humbaur findet bei schwabe+braun Marktkenntnis, Branchenkenntnis, Produktkenntnis, Kenntnis der Fachpresse. Also genau die Kompetenz, die er braucht. Das führt schnell zu Vertrauen in die Agentur. Schnell folgt der Schritt von der Werbe- zur Kommunikationsagentur, Und mehr als das: Die Agentur übernimmt Marketingaufgaben, wird ein Stück weit Unternehmensberater.
Ob Kontakter, Creativ Director, Konzeptioner oder Texter: Sie verstehen was vom Fach (und vor allem nicht nur von ihrem), sie alle stülpen dem Kunden keinen viel zu großen, viel zu teuren und auch noch standardisierten flotten Werbehut aufs Haupt – sie entwickeln in Windeseile maßgeschneiderte Strategien und Konzepte. Sie entwickeln zum Beispiel keine unbezahlbaren Doppelseiten, sie sorgen dafür, dass auch eine halbe Seite im branchentypischen Umfeld den richtigen Lesern auffällt. Es funktioniert: Kunde und Agentur kommunizieren miteinander nicht nebeneinander, man bewegt sich auf Augenhöhe. Kein stundenlanges und wiederholtes mühsames Briefing durch den Kunden. Statt dessen stellen die Agenturleute die richtigen Fragen, nach Produkt, Firma, Markt, bringen ihrerseits passende Antworten auf Fragen. Werden schnell akzeptiert, Partnerschaft entsteht, man befruchtet sich gegenseitig, spielt sich Bälle zu.
Ergebnis: höchste Effizienz, enorme Schlagzahl. Und keine der gefürchteten vielen Schleifen, in denen der Kunde die Vorlagen der Agentur selbst weiterentwickelt. Die Agentur hat Mut: Nicht eine Hand voll Anzeigenkonzepte zur Auswahl nach dem alten Robert-Lembke-Motto, „Welches Schweinderl hätten’s denn gern“. Stattdessen liefert sie ein Konzept aus einem Guss: Kataloge, Internetpräsenz, Messeauftritt, Pressearbeit, alles aus einem Guss, durchgängig gestaltet. Nicht irgendein Konzept, sondern eines, von dem die Agentur zutiefst überzeugt ist, dank ihrer Marktkenntnis, Branchenkenntnis, Produktkenntnis, Kenntnis der Fachpresse. Und inzwischen auch tiefer Kenntnis des Unternehmens, seiner Chefs und seiner Mitarbeiter.
Was passiert? Der neue Trailer bekommt einen einprägsamen Namen statt der bisher im Unternehmen verwendeten nüchternen Zahlencodes. „BIG ONE“ lautet die einprägsame Bezeichnung, sie steht für den größten Humbaur-Trailer aller Zeiten und selbstbewusst dafür, dass man Großes vorhat. Das Produkt schlüpft in eine eigene Markenwelt. Erhält einen eigenen Auftritt im Internet. Durch Kataloge und Pressemappen fährt der BIG ONE selbstbewusst und frech, passt zur Marke, hebt sich jedoch ein Stück weit ab. Wird emotional aufgeladen, unterscheidet sich damit deutlich vom etablierten Wettbewerb. Die auffälligen Hausfarben Schwarz und Gelb werden erstmals intensiv verwendet – auch für ein unübersehbares Dekor der riesigen Flächen des neuen Trailers. Dazu entwickelt die Agentur die passenden Werbemittel, Road-Shows, Kundenveranstaltungen.
Begleitend startet zum richtigen Zeitpunkt eine Pressekonferenz mit den richtigen Journalisten im Werk, das sorgt für Aufmerksamkeit in der gesamten Fachpresse, die in der Nutzfahrzeugwelt eine große Rolle spielt. Maßgeschneiderte Unterlagen für Journalisten und potenzielle Kunden, frech, selbstbewusst und doch markt- und markengerecht verpackt – das kommt an. In ersten Tests hält auch das Produkt, was man gemeinsam verspricht, die Agentur hat keine Mogelpackung geschnürt, hat’s auch nie versucht.
Der große erste Auftritt auf der IAA wird ein voller Erfolg. Pressekonferenz mit guter Resonanz. Der gewünschte Big Bang ist unüberhörbar: Als erster Trailerhersteller gibt’s bei Humbaur eine Show mit Musik und Tanz. Der Neuling gibt den Ton an. Da kommen nicht nur potenzielle Kunden, da stehen auch die etablierten Wettbewerber Schlange. Ach ja, einen treffenden Markenclaim gibt’s für den Kunden-Partner inzwischen auch.
Ergebnis: Die integrierte Kommunikation aus einer Hand und aus einem Guss funktioniert. Der neue Trailer schlägt ein, früher als erwartet kann Humbaur die Fertigung hochfahren – klasse. Der Wettbewerb mokiert sich über den frechen Auftritt des Neulings – so ist’s recht. Und schwabe+braun erhält auf einmal Anfragen aus dem regionalen und dem Branchenumfeld des erfolgreich gestarteten Kunden. Von Mittelständlern, plötzlich ganz ohne Furcht vor der Agentur. Man wird mit ihnen umzugehen wissen: Ohne schwarzgekleidete und redegewandte Gestalten, ohne schicke schwarze Autos im Hof und auch der Flor des Teppichbodens bleibt kurz.
schwabe+braun GmbH
Mollenbachstraße 6
71229 Leonberg
Tel.: 07152-974700
Anja Raab
Monique Klebsattel
Erfolg ist niemals ein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis außergewöhnlicher Leistung
schwabe+braun bietet professionelle Agenturleistungen im B2B-Bereich mit unkonventionellen Ideen und Kreativität auf höchstem Niveau. Unsere Kunden profitieren von unseren vielschichtigen Erfahrungen und gelebten Synergien – seit mehr als 25 Jahren.
Wir arbeiten mit ganzheitlichem Denkansatz. Mit strategischer Beratungskompetenz entwickeln wir integrative und vernetzte Konzeptionen für nationale und internationale Kunden und bieten eine ganzheitliche Umsetzung. Von der Idee, Kreation, Artwork bis zur prozessoptimierten und automatisierten Druckvorstufe.
Das innovative Medienmanagement-System, das schwabe+braun entwickelt hat, steuert als High-End-Lösung Medienproduktionen für Kunden aus Industrie und Wirtschaft sowie für Verlage. Mit diesem Medienmanagement-System produzieren wir multilinguale Werbe- und Kommunikationsmittel – effizient, medienübergreifend und zukunftsorientiert. Unsere Internet-basierten Lösungen verbinden Menschen und Informationssysteme. Durch Wissen, Kreativität und den effizienten Einsatz von Technologie schaffen wir nachhaltige Werte für unsere Kunden.
Unser Know-how Vorsprung:
▪ Marketing mit internationalem Fokus
▪ multi-linguale Printproduktion
▪ web-basierendes Mediendaten-Management
Unsere Misssion:
Wir sind Premium-Anbieter von Dienstleistungen. Die von uns geschaffenen Kommunikationslösungen haben höchste Qualität. Gleiches gilt für alle Einzelleistungen, die wir unseren Kunden bieten.
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Wir arbeiten mit Leidenschaft, fühlen uns unseren Mitarbeitern und Kunden verpflichtet, sind überzeugt von dem, was wir tun – agil im Schaffen von Lösungen und vorausschauend, was die Entwicklungen in den Märkten unserer Kunden und deren Zielgruppen betrifft.
So vielfältig unsere Projekte sind, einen gemeinsamen Nenner haben alle: Die Kombination aus emotionalem Design und intelligenter Technik. Wir schaffen Lösungen, die Menschen berühren und Prozesse vereinfachen. Und die unseren Kunden messbare Erfolge liefern.
Beispiel schwabe+braun, mittelständische und inhabergeführte Agentur in Leonberg bei Stuttgart. Und Humbaur, mittelständischer und inhabergeführter Hersteller von Anhängern in Gersthofen bei Augsburg. Nicht irgendein Produzent von Anhängern, sondern die Nummer eins für kompakte Anhänger in Europa. Humbaur will mehr, ist hoch ambitioniert, ein neues Marktsegment soll erschlossen werden: Zusätzlich zu Anhängern für Pkw und Transporter will man im Segment schwerer Sattelauflieger für Lkw mitmischen, auch Trailer genannt.
Eine völlig andere Welt, Phaeton statt Golf. Und mindestens genauso gefährlich: Drei deutsche Anbieter bestimmen den Markt in Deutschland und Europa. Drei gewaltige Haie, alle anderen sind kleine Fische. Weiteres Problem: Die Produkte äußerlich kaum unterscheidbar, technisch in vielen Punkten austauschbar, durchrationalisiert. Und schnell muss es gehen, es ist schon längst Frühjahr, nach einigen Scharmützeln vorweg soll der Big Bang im September auf der IAA Nutzfahrzeuge erfolgen. Das Unternehmen tastet sich erst ans neue Produkt heran, braucht neben dem richtigen Trailer (den es noch nicht gibt) einen perfekten Einstieg. Sonst beißen gnadenlos die Haie zu. Es gibt nun mal keine zweite Chance für den ersten Start.
Nun kommt schwabe+braun ins Spiel. Die Chemie stimmt schnell: Hier treffen sich zwei Mittelständler. Keine schwarz gekleideten Schnellredner, keine schicken schwarzen Autos auf dem Hof. Der Flor des Teppichs in überschaubarer Höhe. Passt. Und der Kunde findet in Leonberg Kompetenz. Kompetenz die über das selbstverständliche 1x1 einer Agentur weit hinausgeht: Der Kunde Humbaur findet bei schwabe+braun Marktkenntnis, Branchenkenntnis, Produktkenntnis, Kenntnis der Fachpresse. Also genau die Kompetenz, die er braucht. Das führt schnell zu Vertrauen in die Agentur. Schnell folgt der Schritt von der Werbe- zur Kommunikationsagentur, Und mehr als das: Die Agentur übernimmt Marketingaufgaben, wird ein Stück weit Unternehmensberater.
Ob Kontakter, Creativ Director, Konzeptioner oder Texter: Sie verstehen was vom Fach (und vor allem nicht nur von ihrem), sie alle stülpen dem Kunden keinen viel zu großen, viel zu teuren und auch noch standardisierten flotten Werbehut aufs Haupt – sie entwickeln in Windeseile maßgeschneiderte Strategien und Konzepte. Sie entwickeln zum Beispiel keine unbezahlbaren Doppelseiten, sie sorgen dafür, dass auch eine halbe Seite im branchentypischen Umfeld den richtigen Lesern auffällt. Es funktioniert: Kunde und Agentur kommunizieren miteinander nicht nebeneinander, man bewegt sich auf Augenhöhe. Kein stundenlanges und wiederholtes mühsames Briefing durch den Kunden. Statt dessen stellen die Agenturleute die richtigen Fragen, nach Produkt, Firma, Markt, bringen ihrerseits passende Antworten auf Fragen. Werden schnell akzeptiert, Partnerschaft entsteht, man befruchtet sich gegenseitig, spielt sich Bälle zu.
Ergebnis: höchste Effizienz, enorme Schlagzahl. Und keine der gefürchteten vielen Schleifen, in denen der Kunde die Vorlagen der Agentur selbst weiterentwickelt. Die Agentur hat Mut: Nicht eine Hand voll Anzeigenkonzepte zur Auswahl nach dem alten Robert-Lembke-Motto, „Welches Schweinderl hätten’s denn gern“. Stattdessen liefert sie ein Konzept aus einem Guss: Kataloge, Internetpräsenz, Messeauftritt, Pressearbeit, alles aus einem Guss, durchgängig gestaltet. Nicht irgendein Konzept, sondern eines, von dem die Agentur zutiefst überzeugt ist, dank ihrer Marktkenntnis, Branchenkenntnis, Produktkenntnis, Kenntnis der Fachpresse. Und inzwischen auch tiefer Kenntnis des Unternehmens, seiner Chefs und seiner Mitarbeiter.
Was passiert? Der neue Trailer bekommt einen einprägsamen Namen statt der bisher im Unternehmen verwendeten nüchternen Zahlencodes. „BIG ONE“ lautet die einprägsame Bezeichnung, sie steht für den größten Humbaur-Trailer aller Zeiten und selbstbewusst dafür, dass man Großes vorhat. Das Produkt schlüpft in eine eigene Markenwelt. Erhält einen eigenen Auftritt im Internet. Durch Kataloge und Pressemappen fährt der BIG ONE selbstbewusst und frech, passt zur Marke, hebt sich jedoch ein Stück weit ab. Wird emotional aufgeladen, unterscheidet sich damit deutlich vom etablierten Wettbewerb. Die auffälligen Hausfarben Schwarz und Gelb werden erstmals intensiv verwendet – auch für ein unübersehbares Dekor der riesigen Flächen des neuen Trailers. Dazu entwickelt die Agentur die passenden Werbemittel, Road-Shows, Kundenveranstaltungen.
Begleitend startet zum richtigen Zeitpunkt eine Pressekonferenz mit den richtigen Journalisten im Werk, das sorgt für Aufmerksamkeit in der gesamten Fachpresse, die in der Nutzfahrzeugwelt eine große Rolle spielt. Maßgeschneiderte Unterlagen für Journalisten und potenzielle Kunden, frech, selbstbewusst und doch markt- und markengerecht verpackt – das kommt an. In ersten Tests hält auch das Produkt, was man gemeinsam verspricht, die Agentur hat keine Mogelpackung geschnürt, hat’s auch nie versucht.
Der große erste Auftritt auf der IAA wird ein voller Erfolg. Pressekonferenz mit guter Resonanz. Der gewünschte Big Bang ist unüberhörbar: Als erster Trailerhersteller gibt’s bei Humbaur eine Show mit Musik und Tanz. Der Neuling gibt den Ton an. Da kommen nicht nur potenzielle Kunden, da stehen auch die etablierten Wettbewerber Schlange. Ach ja, einen treffenden Markenclaim gibt’s für den Kunden-Partner inzwischen auch.
Ergebnis: Die integrierte Kommunikation aus einer Hand und aus einem Guss funktioniert. Der neue Trailer schlägt ein, früher als erwartet kann Humbaur die Fertigung hochfahren – klasse. Der Wettbewerb mokiert sich über den frechen Auftritt des Neulings – so ist’s recht. Und schwabe+braun erhält auf einmal Anfragen aus dem regionalen und dem Branchenumfeld des erfolgreich gestarteten Kunden. Von Mittelständlern, plötzlich ganz ohne Furcht vor der Agentur. Man wird mit ihnen umzugehen wissen: Ohne schwarzgekleidete und redegewandte Gestalten, ohne schicke schwarze Autos im Hof und auch der Flor des Teppichbodens bleibt kurz.
schwabe+braun GmbH
Mollenbachstraße 6
71229 Leonberg
Tel.: 07152-974700
Anja Raab
Monique Klebsattel
Erfolg ist niemals ein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis außergewöhnlicher Leistung
schwabe+braun bietet professionelle Agenturleistungen im B2B-Bereich mit unkonventionellen Ideen und Kreativität auf höchstem Niveau. Unsere Kunden profitieren von unseren vielschichtigen Erfahrungen und gelebten Synergien – seit mehr als 25 Jahren.
Wir arbeiten mit ganzheitlichem Denkansatz. Mit strategischer Beratungskompetenz entwickeln wir integrative und vernetzte Konzeptionen für nationale und internationale Kunden und bieten eine ganzheitliche Umsetzung. Von der Idee, Kreation, Artwork bis zur prozessoptimierten und automatisierten Druckvorstufe.
Das innovative Medienmanagement-System, das schwabe+braun entwickelt hat, steuert als High-End-Lösung Medienproduktionen für Kunden aus Industrie und Wirtschaft sowie für Verlage. Mit diesem Medienmanagement-System produzieren wir multilinguale Werbe- und Kommunikationsmittel – effizient, medienübergreifend und zukunftsorientiert. Unsere Internet-basierten Lösungen verbinden Menschen und Informationssysteme. Durch Wissen, Kreativität und den effizienten Einsatz von Technologie schaffen wir nachhaltige Werte für unsere Kunden.
Unser Know-how Vorsprung:
▪ Marketing mit internationalem Fokus
▪ multi-linguale Printproduktion
▪ web-basierendes Mediendaten-Management
Unsere Misssion:
Wir sind Premium-Anbieter von Dienstleistungen. Die von uns geschaffenen Kommunikationslösungen haben höchste Qualität. Gleiches gilt für alle Einzelleistungen, die wir unseren Kunden bieten.
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Wir arbeiten mit Leidenschaft, fühlen uns unseren Mitarbeitern und Kunden verpflichtet, sind überzeugt von dem, was wir tun – agil im Schaffen von Lösungen und vorausschauend, was die Entwicklungen in den Märkten unserer Kunden und deren Zielgruppen betrifft.
So vielfältig unsere Projekte sind, einen gemeinsamen Nenner haben alle: Die Kombination aus emotionalem Design und intelligenter Technik. Wir schaffen Lösungen, die Menschen berühren und Prozesse vereinfachen. Und die unseren Kunden messbare Erfolge liefern.
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