Rezension zur Neuerscheinung: Verkaufsfaktor Einwandbehandlung 1 Audio-CD von Stéphane Etrillard

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Bild: © Albert Metzler, Platinum-News.De, Düsseldorf
Sehr überzeugend erläutert diese Audio-Coaching-CD von Stéphane Etrillard, dass Kaufwiderstände im Kundengespräch ganz normal sind und keineswegs demonstrieren, dass ein Verkäufer seine Arbeit nicht gut gemacht hätte. Einwände und Bedenken des Kunden sind vielmehr als üblicher Bestandteil des Verkaufsgesprächs anzusehen, und sie enthalten immer wieder wichtige Chancen für den Verkäufer, trotz der Einwände zum Verkaufserfolg zu gelangen. Der Hörer erfährt, dass in vielen Fällen hinter den Einwänden und Widerständen des Kunden offene Fragen oder Unsicherheiten stecken, die den Kunden noch davon abhalten, dem Kauf zuzustimmen. Einwände sind nicht grundsätzlich Zeichen dafür, dass der Kunde nicht kaufen möchte, denn solange ein Kunde noch Einwände und Fragen hat, hat er noch Interesse am Produkt. Er braucht nur noch einige Informationen, die seine Bedenken zerstreuen, oder etwas Bestätigung für seine Entscheidung. Macht man sich dies als Verkäufer bewusst, ist es ein Leichtes, konstruktiv und positiv auf Einwände einzugehen, und im besten Falle sogar neue Argumente daraus zu schöpfen.

Die Stärke dieses Coaching-Programms liegt nicht nur in der praxisnahen und umsetzungsorientierten Darstellung des Themas, sondern vor allen Dingen auch in der genauen Analyse und Erklärung der Hintergründe und Ursachen für Kaufwiderstände. Mit diesem Wissen wird es jedem Verkäufer leicht fallen, seinen Kunden richtig zu verstehen und einen Einwand nicht als Gefahr für den Verkaufsabschluss zu fürchten, sondern als Chance für ein kundenorientiertes Gespräch zu nutzen.

Rezensent: Albert Metzler, Platinum-News.De, Düsseldorf

Titelangaben:

Stéphane Etrillard
Verkaufsfaktor Einwandbehandlung
1 CDs, ca. 70 Minuten Laufzeit
4 seitige Begleitbroschüre
Format 14 x 12,5 cm
Jewelbox 19,80 € (D)
ISBN 978-3-937864-87-7
Verlag: Breuer & Wardin Verlagskontor 2006

www.etrillard.com/index.php?file=shop&mode=details&number=59

Über den Autor:

Stéphane Etrillard, gilt als führender europäischer Experte zum Thema „persönliche Souveränität“. Bei Entscheidern und Führungskräften ist er als Ratgeber und „Trainer der neuen Generation“ gesucht und bekannt. Als Coach und Autor genießt er einen hervorragenden Ruf. Mit seinen offenen Seminaren im Bereich Rhetorik und Dialektik sowie Selbst-PR, verhilft er seinen Teilnehmern zu mehr Souveränität in allen Lebenslagen. Stéphane Etrillard vermittelt Kompetenz aus der Praxis für die Praxis. Sein bewährtes Know-how entstand in der Beobachtung und Begleitung von mehreren Tausend Führungskräften und Verkäufern aus unterschiedlichsten Branchen. Zu seinen Privatklienten zählen Manager aus Top-Unternehmen, mittelständische Unternehmer und Politiker sowie viele Menschen, die sich bei ihm neue Impulse holen, um ihre Kommunikation zielführender zu gestalten. Durch zahlreiche Vorträge und Publika­tionen ist er einem breiten Publikum bekannt geworden. Seine Bücher und Audio-Coaching-Programme zählen zu den Business-Topsellern.

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