29.04.2004 - 12:27 - IT, New Media & Software
Echtzeit-Hilfe-System - innovative Ergänzung des Kundenservice zur Kundengewinnung und -bindung
Pressemitteilung von: BPI-Systeme IT Service
Wolfenbüttel - Sinkende Kundenloyalität, informierte Konsumenten und ein Überangebot sich ähnelnder Produkte und Angebote - hier wird künftig der gewinnen, der zum guten Produkt auch den optimalen Kundenservice über alle Kontaktmöglichkeiten bietet und jede Chance zur Gewinnung und Bindung von Kunden nutzt!
Genau hier setzt das Produkt LiveSupport Pro
(www.livesupportpro.de) ein. LiveSupport Pro ist eine einfach bedienbare und wirtschaftliche Customer-Care Software. Sie stellt eine direkte persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und den Service-Mitarbeitern der Webseite her. Der Kunde benötigt dafür keine extra Software, es genügt ein normaler Browser.
Der Service-Mitarbeiter bekommt die Anfrage über die LiveSupport Pro Softwarelösung und kann dann individuell mit dem Kunden über seinen Mitarbeiterclient kommunizieren und ihn optimal beraten. Es findet ein interaktiver Echtzeitdialog statt. Sitzen am anderen Ende gut geschulte Service-Mitarbeiter, können diese den Kunden nicht nur durch den Kaufvorgang begleiten und ihn beraten, sondern auch Cross-Selling Angebote vorstellen, aktive Kundenbindung betreiben, Abwanderung verhindern und Empfehlungen auslösen.
Der Einsatzbereich umfasst ein breites Spektrum, vom e-Commerce Shop über beratungsintensive Produkte (z. B. Reisebüros, Dienstleistungen) bis hin zur zusätzlichen Nutzung eines bereits vorhandenen Call-Centers.
BPI-Systeme IT Service GmbH
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
AnsprechpartnerCristoph BluhmTelefon: +49 (53 31) 93 59 – 312Telefax: +49 (53 31) 93 59 –
LiveSupport Proc/o BPI-Systeme IT Service GmbHAm Exer 1038302 Wolfenbüwww.livesupportpro.de
Genau hier setzt das Produkt LiveSupport Pro
(www.livesupportpro.de) ein. LiveSupport Pro ist eine einfach bedienbare und wirtschaftliche Customer-Care Software. Sie stellt eine direkte persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und den Service-Mitarbeitern der Webseite her. Der Kunde benötigt dafür keine extra Software, es genügt ein normaler Browser.
Der Service-Mitarbeiter bekommt die Anfrage über die LiveSupport Pro Softwarelösung und kann dann individuell mit dem Kunden über seinen Mitarbeiterclient kommunizieren und ihn optimal beraten. Es findet ein interaktiver Echtzeitdialog statt. Sitzen am anderen Ende gut geschulte Service-Mitarbeiter, können diese den Kunden nicht nur durch den Kaufvorgang begleiten und ihn beraten, sondern auch Cross-Selling Angebote vorstellen, aktive Kundenbindung betreiben, Abwanderung verhindern und Empfehlungen auslösen.
Der Einsatzbereich umfasst ein breites Spektrum, vom e-Commerce Shop über beratungsintensive Produkte (z. B. Reisebüros, Dienstleistungen) bis hin zur zusätzlichen Nutzung eines bereits vorhandenen Call-Centers.
BPI-Systeme IT Service GmbH
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AnsprechpartnerCristoph BluhmTelefon: +49 (53 31) 93 59 – 312Telefax: +49 (53 31) 93 59 –
LiveSupport Proc/o BPI-Systeme IT Service GmbHAm Exer 1038302 Wolfenbüwww.livesupportpro.de
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