31.10.2006 - 10:02 - Tourismus, Auto & Verkehr
Reiseschiedsstelle erfolgreich bei Kunden und Online-Reiseanbietern etabliert
Pressemitteilung von: VIR / PR Agentur: max.PR
147 Fälle im Zeitraum Januar bis September 2006 - Über 50 Prozent der zulässigen Beschwerden erfolgreich geschlichtet
Frankfurt, Oktober 2006. Seit der Gründung der Reiseschiedsstelle durch den Verband Internet Reisevertrieb (VIR) im März 2005 haben sich 226 Kunden mit Anfragen und Beschwerden an die Reiseschiedsstelle gewandt. Damit hat sich die Schlichtungseinrichtung nach nur 19 Monaten bereits zu einer festen Institution bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Verbrauchern und Online-Reiseanbietern etabliert. „Die positive Entwicklung der Reiseschiedsstelle lässt sich auch an Zahlen ablesen“, erklärt Claudia Brözel, Vorstand VIR. Insgesamt wurden 147 Fälle im Zeitraum Januar bis September 2006 eingereicht, die in die Zuständigkeit des Schlichters Prof. Dr. Ronald Schmidt fielen. „In über der Hälfte aller eingereichten Fälle und Anfragen konnte ohne Gerichtsanrufung ein Schlichtungsvorschlag unterbreitet, eine klärende Auskunft erteilt und so eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden werden“, erklärt Claudia Brözel. Bei den zulässigen Beschwerden stehen Buchungsprobleme (Doppelbuchung, Buchung durch Minderjährige), gefolgt von Reisemängeln (Hotelüberbuchung) im Vordergrund, Unregelmäßigkeiten bei der Luftbeförderung (Gepäckschäden, Nichtbeförderung) sowie Informationsprobleme (Flugumbuchungen nicht mitgeteilt) machen knapp ein Drittel aus.
Reiseschiedsstelle – Neutrale Schlichtungsstelle für Online-Reisen
Die Reiseschiedsstelle bietet Online-Buchern einen gemeinsamen Lösungsweg im Streitfall mit einem der Reiseschiedsstelle angeschlossenen Online-Reiseanbieter. Die Dienstleistungen der Schlichtungsstelle sind für Kunden kostenfrei und können nach einer ergebnislosen Verhandlung mit dem Reiseanbieter in Anspruch genommen werden. Claudia Brözel, Vorstand VIR: „Wir sind der Überzeugung, dass viele Verfahren außergerichtlich zu klären sind. Für beide Parteien ist die neutrale Reiseschiedsstelle zudem ein schnellerer und unbürokratischerer Weg als der über ein Gericht. Ebenfalls ermöglicht es beiden Parteien weiterhin partnerschaftlich miteinander umzugehen.“ Berufen als Schlichter ist der unabhängige Frankfurter Rechtsanwalt Prof. Dr. Ronald Schmid, der auch Luftverkehrs- und Reiserecht an den Universitäten Darmstadt und Dresden lehrt. Auch aus dem europäischen Blickwinkel ist die Reiseschiedsstelle ein Erfolg. „Besonders stolz sind wir auf die offizielle Anerkennung der Europäischen Union, die die Reiseschiedsstelle im September 2006 erhalten hat“, so Claudia Brözel. Weitere Informationen unter www.reiseschiedsstelle.de.
Geschäftsstelle: Verband Internet Reisevertrieb e.V., Barthstrasse 26, 80339 München,
Telefon: 0180-500 36 32, E-Mail:
, Internet: www.v-i-r.de, www.reiseschiedsstelle.de
Pressekontakt/Bildmaterial: max.PR, Sabine Dächert, Berliner Strasse 17, 61348 Bad Homburg, Telefon: 0 61 72-12 33 52, Fax: 0 61 72-12 33 54, E-Mail:
, Internet: www.max-pr.eu
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Pressemeldungen im Internet: Die aktuellen Pressemeldungen stehen im Internet www.v-i-r.de im Bereich „Presse“ zum „downloaden“ zur Verfügung. Ebenfalls ist die Aufnahme in den Presseverteiler über das Internet möglich.
VIR - Sprachrohr der touristischen Internet-Wirtschaft
Sicherheit, Vertrauen, Transparenz und Qualitätsstandards sind die Kernthemen des im November 2004 gegründeten „Verband Internet Reisevertrieb“ (VIR). Zu den aktuellen Aufgaben des Verbandes gehören Stellungnahmen zu wichtigen Branchenthemen ebenso wie eigene Erhebungen, die Bündelung von internetspezifischem Wissen und der Aufbau von Expertennetzwerken. Der Verband sieht sich zudem als Sprachrohr der touristischen Internetwirtschaft und ist Ansprechpartner für Endverbraucher, Medien sowie für die Branche selbst. Zu den Mitgliedern zählen derzeit die acht bundesweit führenden Online-Reiseportale: avigo.de, ebookers.de, expedia.de, ferien.de, hinundweg.com, lastminute.com, opodo.de und travel24.com.
Frankfurt, Oktober 2006. Seit der Gründung der Reiseschiedsstelle durch den Verband Internet Reisevertrieb (VIR) im März 2005 haben sich 226 Kunden mit Anfragen und Beschwerden an die Reiseschiedsstelle gewandt. Damit hat sich die Schlichtungseinrichtung nach nur 19 Monaten bereits zu einer festen Institution bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Verbrauchern und Online-Reiseanbietern etabliert. „Die positive Entwicklung der Reiseschiedsstelle lässt sich auch an Zahlen ablesen“, erklärt Claudia Brözel, Vorstand VIR. Insgesamt wurden 147 Fälle im Zeitraum Januar bis September 2006 eingereicht, die in die Zuständigkeit des Schlichters Prof. Dr. Ronald Schmidt fielen. „In über der Hälfte aller eingereichten Fälle und Anfragen konnte ohne Gerichtsanrufung ein Schlichtungsvorschlag unterbreitet, eine klärende Auskunft erteilt und so eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden werden“, erklärt Claudia Brözel. Bei den zulässigen Beschwerden stehen Buchungsprobleme (Doppelbuchung, Buchung durch Minderjährige), gefolgt von Reisemängeln (Hotelüberbuchung) im Vordergrund, Unregelmäßigkeiten bei der Luftbeförderung (Gepäckschäden, Nichtbeförderung) sowie Informationsprobleme (Flugumbuchungen nicht mitgeteilt) machen knapp ein Drittel aus.
Reiseschiedsstelle – Neutrale Schlichtungsstelle für Online-Reisen
Die Reiseschiedsstelle bietet Online-Buchern einen gemeinsamen Lösungsweg im Streitfall mit einem der Reiseschiedsstelle angeschlossenen Online-Reiseanbieter. Die Dienstleistungen der Schlichtungsstelle sind für Kunden kostenfrei und können nach einer ergebnislosen Verhandlung mit dem Reiseanbieter in Anspruch genommen werden. Claudia Brözel, Vorstand VIR: „Wir sind der Überzeugung, dass viele Verfahren außergerichtlich zu klären sind. Für beide Parteien ist die neutrale Reiseschiedsstelle zudem ein schnellerer und unbürokratischerer Weg als der über ein Gericht. Ebenfalls ermöglicht es beiden Parteien weiterhin partnerschaftlich miteinander umzugehen.“ Berufen als Schlichter ist der unabhängige Frankfurter Rechtsanwalt Prof. Dr. Ronald Schmid, der auch Luftverkehrs- und Reiserecht an den Universitäten Darmstadt und Dresden lehrt. Auch aus dem europäischen Blickwinkel ist die Reiseschiedsstelle ein Erfolg. „Besonders stolz sind wir auf die offizielle Anerkennung der Europäischen Union, die die Reiseschiedsstelle im September 2006 erhalten hat“, so Claudia Brözel. Weitere Informationen unter www.reiseschiedsstelle.de.
Geschäftsstelle: Verband Internet Reisevertrieb e.V., Barthstrasse 26, 80339 München,
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