(openPR) Die Idee zu hoerhelfer.de hatte der Augsburger Christian Fleck, als er für seinen Vater im Internet nach Produkten für Schwerhörige recherchierte. Innerhalb von nur drei Jahren entwickelte sich diese Idee zum größten Online-Shop für Schwerhörige und Gehörlose.
„Ich suchte im Internet nach einem Anbieter für extra laute Telefone und nach speziellen Kopfhörern für Schwerhörige. Meine Recherche führte mich immer wieder auf die Webseiten von Hörgeräteakustikern. Dort habe ich die gesuchten Produkte jedoch häufig nicht gefunden“, erinnert sich Christian Fleck, Inhaber und Gründer vom Online-Shop hoerhelfer.de. Meist boten die Internetseiten der Hörgeräteakustiker keine Möglichkeit, die gewünschten Hilfsmittel online einzukaufen. Auch den Anbieter eines Gesamtsortimentes für Hörgeschädigte und Schwerhörige hat Christian Fleck nicht gefunden. „Das hat mich auf die Idee gebracht, den Online-Shop hoerhelfer.de zu gründen“, erinnert er sich.
Gedacht, getan. Bereits wenige Wochen später, Ende 2002, eröffnete Christian Fleck den Online-Shop hoerhelfer.de.
„Mein Ziel war, ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Sortiment an Hilfsmitteln für Hörgeschädigte und Schwerhörige anzubieten und dies zu deutlich günstigeren Preisen als bei den meisten Hörgeräteakustikern“.
Heute, drei Jahre später, gehören über 120 Produkte zum beständigen Sortiment von hoerhelfer.de. Das Angebot reicht von Hörverstärkern und Lichtsignalanlagen, Spezialkopfhörern für Fernseher und Radio, Vibrationsuhren und Lichtwecker bis zum Telefon für Schwerhörige und Handy-Zubehör. Auch Batterien, Reinigungs- und Pflegeprodukte für Hörgeräte sind im Online-Shop erhältlich.
Hoerhelfer.de bietet damit alle Produkte, die im Alltag von Hörgeräteträgern und Gehörlosen nützlich und wichtig sind, zu vergleichsweise günstigen Preisen an.
„Seit Dezember 2005 ist das Einkaufen im Shop noch sicherer und leichter geworden“, erzählt der Inhaber. „Alle Produkte sind übersichtlich in Artikelgruppen eingeteilt, so braucht niemand lange zu suchen“. Jeder Artikel wird mit einem Bild dargestellt, auf Wunsch kann dieses Bild sogar noch vergrößert werden. Außerdem bietet hoerhelfer.de für alle Produkte eine ausführliche und leicht verständliche Beschreibung an. Jede Artikelbeschreibung enthält Angaben zum Hersteller und Informationen über die Funktion, Ausstattung und Einsatzmöglichkeiten. Ebenfalls aufgeführt sind Preise und Liefertermine. Für weitere Informationswünsche können Kundinnen und Kunden ein Formular öffnen und ihre Frage dort eintragen. Das Formular wird dann automatisch per E-Mail an hoerhelfer.de gesendet und innerhalb kürzester Zeit kompetent beantwortet. Zusätzlich haben die Kunden die Möglichkeit, für jedes Produkt direkt online eine Bewertung abzugeben. „So bekommt jeder eine fachkundige Beratung und Unterstützung, bevor er sich für ein Produkt entscheidet “, erzählt Christian Fleck.
„Viele unserer Kundinnen und Kunden waren unsicher, als sie das erste Mal über das Internet eingekauft haben“, erzählt der Inhaber von hoerhelfer.de. „Besonders häufig wurden Fragen zum Bestellvorgang gestellt.“ Unter dem Menüpunkt ‚Informationen’ erhalten Kundinnen und Kunden im Online-Shop Hinweise zum Bestellvorgang, zu den Versandkosten und zum Datenschutz. „Wir führen alle Kunden Schritt für Schritt von der Bestellung zum Bezahlvorgang,“ berichtet Christian Fleck, damit ist das Einkaufen im Online-Shop hoerhelfer.de leicht und sicher.
Hoerhelfer.de erhielt als erster Online-Shop eine Zulassung durch die Krankenkassen. „Für unsere Kunden hat diese Zulassung einen entscheidenden Vorteil“, so Fleck. „Sie können ihre vom Arzt verordneten medizinischen Hilfsmittel und das notwendige Zubehör bequem von daheim bestellen“. Die Kostenübernahme muss jedoch grundsätzlich vor der Bestellung bei den Krankenkassen beantragt werden. Neben dem Antragsformular und der ärztlichen Verordnung verlangen die Kassen einen Kostenvorschlag vom Händler. Diesen können die Kunden von hoerhelfer.de jederzeit unter der E-Mail Adresse
anfordern.In wenigen Tagen erscheint die aktuelle Ausgabe des Newsletters von hoerhelfer.de. „In unserem Newsletter informieren wir jeden Monat über aktuelle Themen zu Schwerhörigkeit und Gehörlosigkeit und stellen Produkte aus dem Online-Shop hoerhelfer.de vor“, berichtet Christian Fleck. Interessierte können sich unter der Internetadresse www.hoerhelfer.de für den Erhalt des Newsletter anmelden. Er wird dann jeden Monat kostenlos per E-Mail zugesendet. Auch der Online-Shop hoerhelfer.de ist über diese Internetadresse 24 Stunden am Tag zu erreichen.
