(openPR) Gezielte Maßnahmen optimieren nun die interne und externe Zusammenarbeit
Bremen. Wissen als entscheidender Produktionsfaktor zur Sicherung der Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit gewinnt gerade auch in jungen Agenturen zunehmend an Bedeutung.
In vielen Agenturen schlummert hier ein beträchtlicher „Schatz“ an immateriellem oder intellektuellem Kapital.
Beispielsweise das erfolgskritische Wissen um die internen und externen Leistungs- und Beziehungs-Prozesse und deren Strukturen, Best-Practises in Projekten sowie erfolgswichtige Beziehungen zu Kunden und Mitarbeiter/-innen sowie Projektpartnern.
Übliche Bilanzen und Controlling-Instrumente können die gezielte Nutzung und Optimierung dieses bislang ungenutzten Wissensschatzes kaum leisten.
werk85 ist eine solche Agentur mit betont zuverlässigem und innovativem Ruf als Dienstleistungsunternehmen nicht nur in der Bremer Medien-Branche.
werk85 begleitet Kunden ganzheitlich bei Projekten in den Innovationsfeldern E-Commerce und plattformübergreifender App-Entwicklung.
Die Begleitung umfasst die strategische Konzeption, die Umsetzung in Form von individueller Gestaltung und prozessangepasster Programmierung sowie den operativen Betrieb und dessen Evaluation.
„Wir sind keine Massen-Agentur, sondern eine einzigartige „Maßschneiderei für Medien“, also ein innovativer und exklusiver Think-Tank für anspruchsvolle Projekte in den Bereichen E-Commerce und hybriden, mobilen Applikationen:
Überall, wo Kundenanforderungen nicht durch Standardlösungen abgedeckt werden können oder sollten, sind wir der richtige Ansprechpartner.
"Unsere Alleinstellungsmerkmale sind klar und fest umrissen: Wir entwickeln praxistaugliche Ideen und Lösungen, die an die Prozesse unserer Kunden angepasst sind. Voraussetzung hierfür ist, dass wir absolut persönlich und nah am Kunden und seinen individuellen Anforderungen sind.“, so David Zacharias, Geschäftsführer für die Bereiche Kommunikation und Strategie bei werk85.
Alle drei Geschäftsführer sind übrigens 1985 geboren – daher stammt der Name „werk85“.
„Wir bieten unseren Kunden eine ganzheitliche Unterstützung und vereinfachen. Wir analysieren die Prozesse des Kunden und unterstützen diese mit maßgeschneiderten Lösungen“, so ergänzt Marco Stolle, Geschäftsführer, zuständig für Gestaltung und Koordination.
Nicht immer kann dabei aufgrund der gebotenen Vielfalt und der internen und externen Vernetzungen klar sein, wie und wo die Zusammenarbeit noch gezielt optimiert werden kann. Wo man ansetzen sollte, wenn sehr viele miteinander vernetzte Wirkungskreisläufe auf verschiedenen Ebene gegeben sind.
Die junge Agentur ging deshalb anhand ihrer strategischen Wissensbilanz innovative Wege:
Mit einer Unternehmens-Wissensbilanz unter Moderation der WISSENSBILANZ-NORD legten sie ihren Fokus auf die Optimierung eigener Geschäfts- und Dienstleistungsprozesse.
Um das hier eingesetzte interne und externe intellektuelle Kapital der Mitarbeiter, Partner und Kunden nachhaltig und systematisch zu analysieren und maximal zu entwickeln, durchlief das Team der Geschäftsführung innerhalb von mehreren moderierten Workshops eine intensive Wissensbilanzierung
Ziel war es, vorhandene Potenziale des Unternehmens zu erkennen, den Status Quo ganzheitlich zu prüfen und über gezielte Maßnahmen nachhaltig zu steigern.
Die Verbesserungsfelder konnten mit Hilfe der Wissensbilanz klar identifiziert werden. Hierzu wurden die Zusammenhänge zwischen Zielen, Prozessen, allgemeinen Erfolgsfaktoren und dem vorhandenen intellektuellen Kapital (Humankapital, internes/externes Strukturkapital externen Beziehungskapital) untersucht.
„Unsere sehr praxisnah und ergebnisorientiert moderierte Wissensbilanz versetzt uns in die Lage, unsere Situation, unsere Rollen, unsere am Markt platzierbaren Dienstleistungen und die damit verbundenen bisher wenig „anfassbaren“ Faktoren besser zu kommunizieren - sowohl intern als auch extern. Wir haben jetzt eine wesentlich bessere Einschätzung für die Wechselwirkungen unserer eng verzahnten Prozesse bekommen", erklärt Geschäftsführer Marco Stolle.
Das angewendete Verfahren der Wissensbilanzierung beschreibt eine empirisch anerkannte, präzise und im Untersuchungsverlauf vernetzende Methode zur Analyse der „weichen" und „harten" Wirkungsfaktoren und Prozesse eines Unternehmens oder Projektes.
Die hierin erfassten Wirkungsfaktoren stellen das sogenannte „immaterielle Kapital“, das laut Studien des Fraunhofer Institutes IPK schon die Bedeutung des materiellen Kapitals für den Unternehmenserfolg überholt hat.
Für den Standort Deutschland ist das Analyseinstrument in Form der Wissensbilanz- „Made in Germany“ deshalb sogar vom Bundestag (BMWi) als strategisch bedeutsam ausgezeichnet.
Die werk85-Wissensbilanzierung beinhaltete eine Bewertung und Gewichtung von insgesamt 19 geschäftlichen Erfolgsfaktoren.
Diese wurden gemeinsam vom Geschäftsführungsteam in lebendig moderierten Workshops intensiv diskutiert. Hierbei wurden ausdrücklich auch z.T. sehr kontroverse Standpunkte zum Status und zur gezielten Verbesserung berücksichtigt.
Eine ansprechende Mischung aus visualisierender Softwareunterstützung, dynamischer Moderation und klarer Ergebnisorientierung ermöglichte schließlich die Identifizierung wesentlicher Potenziale und Erfolgstreiber: Diese liegen für die Periode 2014 hauptsächlich in den Bereichen des Projektmanagements und der Kommunikationsstrukturen sowie der Kundenansprache.
Zwölf gezielte Maßnahmen werden in 2014 über starke Synergieeffekte die Gesamtsituation verbessern, so z.B. regelmäßige Klausur- und Quartalstreffen, tägliche „Scrum-Standup-Meetings“, eine neue Dateninfrastruktur für Projekte, intensive Vorgehensweisen für Kundenansprache und -betreuung sowie ein neukonzipiertes Referenzportfolio.
Malte Legenhausen, Geschäftsführer für Programmierung und Innovation: „Ich bin begeistert über die wirkungsvolle Verbindung von Software und Teamprozess innerhalb der Wissensbilanz: Unsere sehr konzentrierte Zusammenarbeit führte zu sehr realistischen Ergebnissen, die unsere Zukunftsfähigkeit deutlich wahrnehmbar stärken!“.
David Zacharias und Marco Stolle ergänzen: „Unsere Wissensbilanzierung war genau das Richtige, um uns in unserer derzeitigen Ausbauphase Durchblick zu verschaffen und um unsere begrenzten Ressourcen richtig einzusetzen! Bezogen auf unsere in ihrer Komplexität oft kaum priorisierbaren Dienstleistungsprozesse können wir nun wesentlich leichter fundierte Entscheidungen treffen, weil wir unseren „roten Faden“ kennen."
"Wir haben jetzt konkret umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen, klar zu kommunizierende Geschäftsprozesse und Verantwortlichkeiten, verbindliche übergreifende Ziele, davon abgeleitete Strategien sowie eine Vision der gemeinsamen Zusammenarbeit, die wir in spätestens einem Jahr erneut auf den Prüfstand stellen werden“.
Erfolgreich durchgeführt wurde die Wissensbilanz von Detlef Kahrs, Inhaber der WISSENSBILANZ-NORD aus Bremen.
Informationen: www.werk85.de | www.wissensbilanz-nord.de
